Ваша маркетинговая стратегия электронной коммерции для праздничного сезона 2022 года

Никогда не рано начинать продумывать маркетинговую стратегию на праздничный сезон.

Черная пятница и Киберпонедельник — это Дикий Запад для маркетологов и владельцев магазинов электронной коммерции. Вы должны быть готовы к ним, разработать план и вооружиться данными, стратегией и прогнозами тенденций. И сделать это до того, как праздничный сезон настигнет вас.

Вы пришли в нужное место, партнер. 

В этой статье блога мы обсудим некоторые из основных маркетинговых тенденций и стратегий, которые, как ожидается, будут доминировать в праздничный сезон в 2022 году. Давайте покорим этот рубеж.

Черная пятница будет продолжаться

Поскольку антиконсюмеризм и изменение климата находятся на переднем крае сознания людей, «черная пятница» попала под огонь в 2021 году. В прошлом году бойкоты «Черной пятницы» и кампании брендов против «Черной пятницы» прошли во всем цифровом пространстве. Однако это мало помогло снизить темпы проведения «Черной пятницы».  

Тем не менее, если ваш бренд выступает против отходов или за экологичность, возможно, вам стоит подумать о проведении кампании против «черной пятницы». Компания Deciem, например, заняла такую позицию, борясь с ажиотажем импульсивных покупок и одновременно предлагая своим клиентам стимулы. Они продлили распродажу «Черная пятница» на весь ноябрь, назвав ее «Медленный янтарь» и попросив людей выбирать товары с умыслом.

Не ждите очередей в кирпичных и обычных магазинах: сосредоточьтесь на маркетинговой стратегии электронной коммерции

Кроме того, в этом году не будет толп покупателей, выстраивающихся в ранние очереди у магазинов — одной из самых печально известных черт «Черной пятницы». Магазины либо останутся закрытыми, либо в них будут приняты строгие меры безопасности из-за COVID-19. Такие крупные компании, как Walmart, объявили, что их двери будут закрыты в «черную пятницу», чтобы дать своим сотрудникам столь необходимую передышку после тяжелого года. Вместо этого мы увидим резкий рост продаж через Интернет, который увеличивался в течение последних нескольких лет — даже без влияния пандемии.

Что вы можете сделать?

Примите решение, участвовать ли в праздничных распродажах в этом году или занять антиконсюмеристскую позицию, исходя из ценностей вашего бренда. Какое бы решение вы ни приняли, оно должно соответствовать вашей этике на все сто процентов.

Убедитесь, что, какие бы кампании вы ни проводили, вы следите за итоговым результатом и ROAS и по возможности оптимизируете их, чтобы ваш бизнес оставался здоровым.

Меньше денежных потоков от потребителей, больше внимания уделяется ценности их доллара

Давайте вспомним прошлый год. У нас была надвигающаяся рецессия и рост инфляции.

Все это привело к тому, что потребители стали внимательнее относиться к тому, куда уходят их деньги. Люди уже давно руководствуются денежной ценностью, особенно когда речь идет о праздничном сезоне. 

В условиях сокращения денежных потоков люди делают акцент на том, как далеко может зайти доллар. Они отдают предпочтение предметам первой необходимости, а не развлечениям.

Отфильтровывая второстепенное

Теперь потребители покупают товары, которые имеют ценность не только с денежной точки зрения, но и с точки зрения необходимости. Вопрос «Действительно ли мне это нужно?» будет стоять на первом месте в сознании многих потребителей. И без покупок в магазине, которые привлекают внимание потребителя, когда он стоит в очереди или просматривает другие товары, розничные продавцы электронной коммерции могут оказаться в невыгодном положении при продаже товаров не первой необходимости.

Что вы можете сделать?

Вы можете повысить ценность своего товара, объединив его с другим товаром или услугой, которые дополняют его использование: например, комбинезон для отдыха с одеялом, попкорн и зубная нить — в любой отрасли. Ваша маркетинговая стратегия электронной коммерции может привлечь покупателей, предложив определенную процентную скидку при совместной покупке товаров. 

Для розничных продавцов электронной коммерции, стремящихся воссоздать спонтанные покупки в магазине, рассмотрите возможность использования тактики продаж, основанной на отвращении к потерям или срочности. Установите видимый обратный отсчет времени для распродажных товаров или используйте срочное сообщение «распродажа скоро закончится!». 

Вы также можете творчески подойти к использованию всплывающих окон. Чтобы имитировать продажи в очереди, попробуйте использовать всплывающее окно, когда кто-то добавляет товар в корзину и предлагает другой, более выгодный по цене товар. Если вы можете использовать дополняющие продукты — например, средство для снятия макияжа при покупке тонального крема — сделайте это здесь.

Подчеркните ценности вашего бренда. Поддерживаете ли вы благотворительные цели? Стремитесь ли вы использовать только экологически чистые материалы? Дайте своим клиентам повод для покупки помимо стоимости вашего продукта.

Лояльность, денежное вознаграждение, товары первой необходимости и покупки, ориентированные на стоимость

В курортный сезон потребительская мотивация будет продолжать развиваться по траектории, ориентированной на стоимость. Они будут искать продукты первой необходимости, которые могут предложить им ценность, учитывая при этом их прошлую лояльность к известным брендам. 

Все это — лояльность, денежная стоимость и существенный характер продуктов — в сочетании с увеличением мотивации, ориентированной на стоимость, при покупке создает интересную нишу на рынке.

Сосредоточение на добрых делах

Эта готовность тратить больше на продукт, который соответствует ценностям потребителя, может охватывать любое количество вопросов, начиная от экологической устойчивости и социальной справедливости и заканчивая поддержкой местной экономики. Компания Native, например, заметила рост спроса на непластиковую упаковку на 900%. Прислушавшись к мнению своих потребителей, компания Native выпустила ограниченную партию своего самого популярного ароматического дезодоранта в бумажной упаковке. Первые 200 единиц были распроданы за 36 часов.

Другие бренды меняют наше представление о быстрой моде. К примеру компания Tidal рекламирует свою устойчивую и социально сознательную линию шлепанцев. Эта обувь не только производится из растений, но и рассчитана на длительный срок службы. Их программа для ветеранов означает, что 70% работников фабрики — ветераны США, а благодаря справедливой заработной плате и ориентированному на карьеру трудоустройству вы можете быть уверены в их поддержке.

Компания из Нью-Йорка заявляет, что они «остаются местными, сокращают отходы и нанимают ветеранов», чтобы повлиять на ситуацию. Их продукция намеренно не соответствует типичной сезонности и тенденциям быстрой моды — именно они часто виноваты в том, что некомпостируемые изделия оказываются на свалке.

Что вы можете сделать?

В выстраивании ценностей бренда нет ничего нового, однако в последние годы эти ценности, возможно, изменились. Люди учитывают положительный эффект от своей покупки до такой степени, что готовы заплатить больше за продукт, поддерживающий какую-либо цель, чем за экономически эффективный продукт, который этого не делает. Если ваш бренд искренне предан делу, которое он поддерживает, не бойтесь дать людям знать об этом. Убедитесь, что вы выделили продвижение этого сообщения в своей маркетинговой стратегии электронной коммерции. 

Если вы можете вписать свой продукт в нишу «необходимый, ценный продукт с денежным вознаграждением», то вам нужно рассказать людям о том, как он соответствует этим принципам.

Многоканальная розничная торговля продолжает оставаться сильной

Хотя электронная коммерция находится на пике популярности, мы видим, что бесконтактное обслуживание — например, доставка товаров домой — продолжает пользоваться популярностью. А покупка и продажа в приложениях социальных сетей обеспечивает потребителю бесконтактный опыт взаимодействия. Они могут совершать покупки в режиме просмотра, не выходя из приложения.

Поскольку эти возможности становятся общедоступными, потребители будут ожидать большего от общения с вашим брендом. Чтобы быть конкурентоспособным, подумайте о том, как работает ваш многоканальный розничный опыт в действии.

Настройтесь на успех электронной коммерции

Поскольку электронная коммерция занимает центральное место в этом праздничном сезоне, очень важно, чтобы ваш интернет-магазин был настроен на успех. Убедитесь, что у вас есть беспроблемный пользовательский опыт и маркетинговые стратегии электронной коммерции, включающие пиксели, куки и рабочие процессы брошенной корзины, чтобы помочь стимулировать продажи. Кроме того, не забывайте о возможностях вашего сайта. Убедитесь, что ваш хостинг-провайдер способен выдержать объем трафика, который вы планируете направить на свой сайт, чтобы он не упал и не стоил вам тысяч потерянных продаж.

Pro tip: Кроме того, убедитесь, что все офлайн-конверсии относятся к нужным каналам, чтобы получить более точные показатели ROI и ROAS. Используя функцию отслеживания офлайн-конверсий Google, вы можете отследить покупку по телефону или в магазине до первой цифровой точки контакта.

Поведение потребителей и праздничный сезон

Несмотря на изменения в поведении потребителей, праздничный сезон неизбежен. Ваша организация должна уже сейчас создать надежную маркетинговую стратегию электронной коммерции, которая будет направлена на то, как она будет адаптироваться к меняющемуся ландшафту. И, как всегда, мы рады помочь.

Коллектив сайта

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка...