Особенности создания и продвижения интернет-магазина мебели

Главная » Маркетинг, Статьи » Особенности создания и продвижения интернет-магазина мебели

Существующие сегодня интернет-магазины продают практически все, начиная от книг и заканчивая автомобильными запчастями. Однако большинство подобных товаров и без этого пользуются высоким спросом, что нельзя сказать о мебели. В связи с этим открытие успешного интернет-магазина по продаже мебели является более сложным процессом. Именно поэтому в данной статье мы рассмотрим как открыть собственный web-ресурс в данной сфере и как приступить к продаже столов, стульев, кроватей, диванов и прочей полезной мебели.

Что нужно знать о торговле мебелью

Прежде чем приступить к процессу создания собственного сайта, необходимо ознакомиться с основными нюансами данной сферы, возможными трудностями и способами их решения.

Крупная сумма среднего чека

Приобретение мебели является одной из самых дорогостоящих покупок. В некоторых случаях, а именно при полном оборудовании квартиры, сумма чека может быть неприлично большой. Именно поэтому каждый клиент, покупающий подобный товар, желает получить максимально высокое качество. В случае выявления брака или каких-либо неисправностей в механизмах клиент может потребовать возврат средств, провести независимую экспертизу и даже подать в суд.

Именно поэтому важно понимать, что поставляемая клиентам продукция обязательно должна соответствовать заявленным на сайте характеристикам и ни в коем случае не должна иметь брака. Более того, каждый товар, поставляемый клиенту, не должен иметь царапин и сколов.

Однако в этой ситуации есть и свои плюсы. Крупная сумма чека позволяет получить от продажи товара максимально возможную прибыль.

Длительный процесс выбора

В большинстве ниш покупка продукции осуществляется практически спонтанно, так как недорогие товары долго не эксплуатируются, что нельзя сказать о мебели. В связи с этим покупатели долго осуществляют выбор подобного товара. Особенно много времени требует подбор мебели для детской комнаты, так как при выборе будущего спального места малыша родителям требуется оценить не только удобство, но также экологичность и безопасность.

Подобный нюанс предоставляет продавцу как минусы, так и плюсы. Недостаток долгого выбора заключается в том, что люди часто забывают об отложенных в корзину товарах. Однако если они возвращаются и заказывают мебель, то продавца ожидает положительный отзыв, рекомендации и высокая вероятность притока новых клиентов.

Переход потенциальных клиентов в оффлайн

Если помимо интернет-магазина у компании имеется салон, то клиенты могут записать понравившиеся им позиции и пойти рассмотреть их в оффлайне. Это позволяет им принять окончательное решение и осуществить покупку. Но в случае отсутствия мебельного салона люди чаще всего записывают наименование понравившейся модели и идут покупать ее у конкурентов. Важно также отметить, что при персональном визите в оффлайн-режиме уговорить человека на приобретение продукции намного проще, чем по телефону или в чате.

Именно поэтому чаще всего создание интернет-магазина по продаже мебели должно сопровождаться дополнительно открытием мебельного салона. Однако в случае отсутствия такой возможности специалисты настоятельно рекомендуют уделять максимум внимания работе менеджеров, качеству обслуживания и консультаций. Детально изученная информация о каждом товаре позволит работникам интернет-магазина продавать намного эффективней, а правильная подача информации и вежливое общение с клиентами позволит повысить уровень лояльности покупателей.

В случае снижения уровня продаж до минимального значения и возникновения риска закрытия рекомендуется снизить цены на продукцию.

С чего начать открытие мебельного интернет-магазина

Процесс открытия собственного web-ресурса по продаже мебели необходимо начать с написания бизнес-плана, анализа рынка и детального изучения конкурентов, подразумевающего оценку их ценовой политики, преимуществ и недостатков. Каждое из последующих действий рассмотрим более подробно.

Получение разрешения на торговлю

Для запуска подобного ресурса необходимо создать ИП или ООО. Эта процедура подразумевает подачу в налоговую службу соответствующего заявления с ИНН, паспортом и квитанцией об уплате госпошлины. При этом рекомендуется работать по упрощенной системе налогообложения, подразумевающей уплату 15-ти процентов от дохода или 6-ти процентов от общего объема товарооборота.

Аренда помещений

Из-за того, что мебель является крупногабаритным товаром, помимо аренды офиса в обязательном порядке потребуется арендовать складское помещение. В нем будет храниться мебель от поставщика или компании-производителя. При отсутствии возможности аренды склада рекомендуется договориться с производителем о доставке продукции непосредственно с принадлежащей ему территории.

Выбор поставщика

В данный момент на рынке присутствует две категории мебели. Самой популярной является категория масс-маркет. Подобная продукция производится отечественными компаниями и часто встречается в обыкновенных мебельных магазинах, рассчитанных на аудиторию с низким и средним уровнем достатка. Товары масс-маркет отличаются неплохим качеством и доступной ценой.

Другая категория включает мебель товара люкс. В большинстве случаев производителем таких товаров являются итальянские, польские и другие европейские мебельные фабрики. Подобная мебель в большинстве случаев изготавливается по полной предоплате и под заказ.

Анализ целевой аудитории

Первоначально может показаться, что мебель нужна абсолютно всем слоям населения. Однако, разобравшись более детально, можно сделать следующие выводы:

люди с высоким уровнем достатка покупают мебель только в элитных салонах;
лица с низким уровнем достатка отдают предпочтение подержанной мебели;
бабушкам мебель покупают их дети.

Исходя из всего вышеуказанного, целевой аудиторией интернет-магазина по продаже мебели являются люди среднего достатка возрастом от 25-ти до 50-ти лет, имеющие собственное жилье.

Ассортимент

Развитие web-ресурса данного направления не рекомендуется начинать с открытия всех категорий. Для начала рекомендуется освоить одну определенную нишу и в случае успеха расширять свой ассортимент. Самой успешной категорией для старта в таких случаях считается мягкая мебель.

Помимо этого, следует обратить внимание на подбор бренда. Сотрудничество можно начать как с одним брендом, указав на сайте все его товары, так и с несколькими, разбив их на отдельные подкатегории.

Не стоит забывать и о сопутствующих товарах, к числу которых относятся картины, статуэтки, вазы и другие элементы декора, способные преображать помещения.

Организация доставки

В связи с тем, что большая часть мебели является крупногабаритным грузом, ее нельзя отправить по почте. Именно поэтому важно организовать службу доставки с хорошим транспортом и аккуратными работниками, так как сколы и царапины, которые мебель может получить в процессе транспортировки, не обрадуют ни одного клиента.

Создание и продвижение интернет-магазина мебели

Для достижения успеха в данной сфере необходимо изучить не только основные нюансы торговли мебелью, но и некоторые аспекты создания интернет-магазина.

Создание сайта

Разработку веб-ресурса необходимо заказывать у профессионалов, предварительно указав свои предпочтения в веб-дизайне, используемые в будущем категории товаров, и бренды. Также рекомендуется создать фильтры, позволяющие сортировать товары по ценовой политике, материалам и другим параметрам.

Заполнение web-ресурса

Созданный разработчиками интернет-магазин необходимо обязательно заполнить контентом, так как пустой сайт никогда не будет привлекать покупателя.

Наиболее важными разделами, на которые следует обратить внимание, являются карточки товаров и каталог. Здесь необходимо указать характеристики товаров, материал изготовления и доступные цвета. Желательно вместе с этим разместить изображения мебели не только как самостоятельного товара, но и в качестве одного из элементов интерьера. Подобное фото позволит понять, для какого стиля лучше подойдет тот или иной товар. В карточке товара также можно разметить видео с обзором продукта, интервью с производителем и видеоинструкции по сборке.

Раздел с полезными статьями также позволит популяризировать сайт и повысить уровень лояльности клиентов. В данном разделе можно разместить статьи, описывающие правила подбора детских кроваток, особенности материалов, а также рекомендации по обустройству квартир в том или ином стиле. Чтобы упростить потенциальным клиентам способ обнаружения контента в сети Интернет, в конце каждой статьи следует добавлять хештеги, соответствующие выбранной тематике. Еще больше повысить уровень узнаваемости интернет-магазина позволит дублирование информации из полезных статей в социальных сетях.

Раздел отзывов является не менее полезным для сайта. Здесь потенциальные покупатели смогут ознакомиться с рекомендациями других клиентов. Поэтому следует мотивировать покупателей к размещению отзывов, предоставляя им за это бонусы или скидки. При этом важно, чтобы отзывы были конструктивными, а не эмоциональными, так как образованные люди больше обращают внимание на детали, а не на общие впечатления.

Запуск рекламы

При запуске рекламной кампании следует обратиться к специалистам, так как именно они смогут подсказать какой из видов повышения эффективности сайта будет лучшим выбором в конкретном случае. В данный момент чаще всего для повышения эффективности интернет-магазина специалисты рекомендуют:

контекстную рекламу, размещающую сайт на первую страницу поисковой выдачи Google;
таргетирование в социальных сетях, позволяющее размещать рекламу для лиц, интересующихся дизайном, для молодых родителей, жильцов новостроек и другой целевой аудитории;
SEO-продвижение, выдвигающее при помощи высокочастотных ключевых фраз интернет-магазин на первые страницы поисковиков.

Помимо этого, для повышения уровня популярности интернет-магазина и уровня лояльности потенциальных покупателей рекомендуется публиковать собственные статьи на известных и посещаемых форумах и в социальных сетях, а также заказывать рекламу у блогеров.

Размещение рекламы оффлайн

В крупных городах часто проходят различные мероприятия, посвященные грамотному созданию дизайна и использованию архитектуры в интерьере. При этом в них могут принимать участие представители малого и среднего бизнеса. Воспользовавшись таким шансом, можно рассказать аудитории о собственной продукции и заинтересовать людей в покупке той или иной мебели, а также в посещении сайта.

Не стоит пропускать и тематические выставки, позволяющие представлять собственную продукцию для широких масс. При этом важно заранее подготовить красочные визитки и листовки, в которых помимо красивых изображений, созданных профессиональными фотографами, обязательно должны присутствовать адрес сайта, название групп в социальных сетях и телефонные контакты.

Все вышеуказанные рекомендации позволят с легкостью создать интернет-магазин по продаже мебели и добиться высокой популярности среди целевой аудитории.