Как открывать онлайн-магазин товаров для офиса и канцелярии

Все магазины, функционирующие в режиме онлайн и оффлайн и продающие офисную продукцию, можно разделить на два основных направления: продажа канцелярии и продажа непосредственно офисных товаров. Таким образом, удается привлекать целевых покупателей и расширять ассортимент реализуемой продукции.

Рассмотрим далее более подробно специфику организации каждого магазина и поговорим о том, как создать и развивать свой собственный сайт по продаже офисных принадлежностей.

Анализ рынка офисной и канцелярской продукции

Еще несколько лет назад отечественный рынок можно было охарактеризовать как успевающий и доходный сегмент с растущим спросом и хорошими продажами. Сегодня же доходы населения падают, из-за чего происходит экономия на второстепенных покупках. Многим руководителям приходится сокращать закупки расходников и офисных принадлежностей, а розничные потребители еще больше воздерживаются от того, чтобы приобретать бумагу, ручки, тетради, канцелярские аксессуары и так далее.

Однако именно канцтовары всегда остаются в спросе, поскольку каждый год дети ходят в школу и родители обязаны обеспечивать их необходимым инвентарем для занятий. В пик сезона вся страна скупает школьные товары на сотни тысяч гривен, а потом в течение года запасы регулярно пополняются.

Если вы все-таки настроены открывать свой магазин именно по продаже офисных и канцелярских товаров, необходимо грамотно подойти к этому процессу и учитывать все ключевые факторы.

Кто покупатели?

Сразу отталкиваемся от целевой аудитории – кто будет покупать наш товар, что мы продаем своим соискателям.

Здесь можно выделить такие категории потребителей:

• Родители с детьми, которым закупают канцелярские товары на новый учебный год. Считается самой обширной аудиторией, поскольку в летний период, особенно в августе, наблюдаются массовые закупки данной продукции. В частности спросом пользуются тетради, альбомы, ручки, карандаши, фломастеры, маркеры, краски и кисти, картон, точилки, стирательные резинки, дневники и прочее.
• Учителя, преподаватели, которым требуется бумага, ручки, блокноты, канцтовары для творчества в свои образовательные учреждения и для личных целей. Их интересы аналогичны первой категории покупателей, но часто они хотят скидку. Также возможна покупка по бартеру, если учреждение и магазин находят компромисс или взаимовыгодные цели.
• Творческие люди, изобретатели, рукодельницы, мастера. Стиль hand made продолжает оставаться на пике популярности, поэтому для создания живых цветов, изделий из категории скрапбукинга, фотокниг, различных поделок всегда нужны элементы канцелярии – бумага, клей, фломастеры и маркеры, канцелярские ножи, скрепки и прочее.
• Офисные руководители. Чтобы офис полноценно функционировал, а все его работники смогли исправно выполнять все свои обязанности, нужно обеспечить рабочую зону всем необходимым – мебелью, компьютерами, принтерами и сканерами, канцелярскими предметами, блокнотами, бумагой для записей, ручками, магнитами и так далее. Офисы оптом закупают всю продукцию, чтобы на длительное время обеспечить персонал необходимыми предметами, а потом постепенно пополняют запасы использованных товаров.
• Студенты, люди, работающие в офисах, люди, которые любят красивые блокноты, наклейки, яркие папки и органайзеры – эта аудитория не большая, но предпочитает окружать себя красивыми и милыми вещицами, что касается и канцелярии тоже.

Конкуренция сегмента офисных товаров и канцелярии

На любом рынке доли распределяются между несколькими крупнейшими интернет-магазинами. В данном случае конкуренция выступает негативным фактором, ведь вам придется завоевывать свое место среди покупателей. Зато, если сравнивать с другими направлениями онлайн-бизнеса, канцелярские бренды мало кому известны. Пользователи никогда не ищут канцелярскую продукцию какого-либо бренда, а просто хотят купить недорогую, практичную и функциональную вещь. Преимуществами вашего магазина будут низкие цены, регулярные акции и распродажи, реклама и привлечение трафика.

Еще одна угроза, которая исходит от оффлайн-магазинов, это то, что в летний сезон канцелярские товары продаются почти в каждой второй точке. Вот тут главным фактором будет именно низкая стоимость продукции – каждый родитель хочет сэкономить, когда детям нужно закупать все для школы.

Как привлекать клиентов в свой интернет-магазин

Используйте такие методы:

• увеличивайте средний чек – предлагайте покупателям дополнительные товары, которые являются сопутствующими;
• устраивайте распродажи, мега-скидки, акции и бонусы;
• расширяйте ассортимент – например, можно продавать подарочные наборы, тематические линейки продукции;
• в сезон лучше повышать наценку.

У каких поставщиков закупать продукцию

Закупать офисные и канцелярские товары следует у оптовых поставщиков. Как минимум, начинайте с этого – так вы сформируете первичный ассортимент и сможете выставлять выгодную цену для покупателей.

На следующей этапе закупок стоит обращать внимание на необычные вещи и новинки. Речь идет о продукции с оригинальным дизайном, многофункциональностью, экстравагантных товарах, которыми грезят школьники и студенты, модными фишками, за которыми все охотятся.

Такие изделия вы сможете закупать у китайских поставщиков – они всегда лидируют в сегменте новинок и инноваций.

Как создать собственный онлайн-магазин с канцелярией и офисными товарами

Процесс создания и открытия онлайн-магазина продукции для офисов и канцелярии начинается с разработки общей концепции магазина, включающей в себя количественный и качественный ассортимент продукции, ценовую политику и функционал сайта для удобного его пользования всеми посетителями.

Первый шаг – формирование ассортимента

По рекомендациям экспертов необходимо разделить все товары на несколько категорий, в зависимости от их целевого назначения:

• для образования – удовлетворение нужд школьников, учителей, студентов, всех представителей образовательной сферы. В данную категорию относятся канцелярские товары, учебная продукция;
• для творчества – продажа красок, кистей, мелков, пластилина, мольбертов, специальной бумаги, аксессуаров для рисования, лепки, рукоделия и прочего;
• для производства – это офисная продукция, позволяющая работникам грамотно и эффективно решать поставленные перед ними задачи;
• сопутствующие – дополнительные полезные вещи, которые важны в решении самых различных задач. Например, подарочные наборы, кофемашина, салфетки и бумажные полотенца, мусорные пакеты, пластиковые подставки, ведра, держатели и прочее. Здесь можно раскрыть категорию продукции в разных аспектах.

Базовая структура вашего сайта должна выглядеть так:

• канцелярские товары – занимает 50 процентов всего ассортимента, включает в себя группу мелких товаров (стикеры, скотч, скрепки и т.д.), группу «для письма» (тетради, альбомы, дневники, блокноты, записные книжки и т.д.), бумагу для принтеров и печати, группу бланков (справки, конверты, бланки), группу письменных принадлежностей (ручки, карандаши, фломатеры, маркеры, выделители), группу творческих товаров (краски, пастели, кисти, мелки, пластилин, бумага для рисования, мольберт), группу «для учебы» (пособия, плакаты, постеры, брошюры, справочники, словари);
• офисная продукция – составляет 40 процентов всего ассортимента, включается в себя группу оргтехники (ПК, ноутбуки, принтеры, сканеры, измельчитель для бумаги), группу безопасности (охранные системы, звонки, кнопки вызова, видеонаблюдение), группу офисной мебели (столы, стулья, кресла, диваны, шкафы, тумбы), группу телефонов и факсов, группу проекторов, группу мелкой бытовой техники (электрические приборы, посуда, аксессуары);
• сопутствующие товары – составляет 10 процентов всего ассортимента, тематика данной товарной группы определяется по потребностям целевой аудитории. Например, можно продавать рюкзаки и портфели, мешки для обуви, школьную форму, услуга доставки еды в офис;
• все для организации праздников – это отдельная категория, которая включает шарики, конверты и открытки, бантики, мишуру, оберточную бумагу. Такие мелочи покупаются спонтанно и всегда должны быть под рукой, чтобы покупатель увеличил свой средний чек в пользу продавца.

Ассортимент вашего интернет-магазина может пересекаться среди клиентов из разных категорий: например, новенькая офисная работника и студентка могут купить каждая себе одинаковый блокнот с любимым кумиром. Офис может закупать альбомы и тетради, которые чаще всего покупают в школу детям, если такой товар будет дешевым и выгодным. Вот почему удобно разделить всю продукцию на общие канцтовары и школьные принадлежности.

Включение дополнительных услуг

Офисная работа всегда связана с необходимостью печатать и оформлять документацию. В вашем интернет-магазине вы сможете предлагать клиентам заправку картриджей, ламинирование, печать фото и прочее. Корпоративные клиенты выбирают такие сайты, где в одном месте можно сделать все. Вот так им будет удобно заказывать и товары, и услуги, а вы сможете увеличить вашу выручку.

Ценовая политика онлайн-магазина

Каждый товар должен быть представлен в различных ценовых сегментах. Даже если вы просто продаете тетради и ручки, все равно предлагайте товар для малообеспеченных, среднего класса и VIP-клиентов. Несмотря на то, что клиентов VIP  будет меньшинство, все равно держите продукцию для их вкусов и потребностей.

Не исключено, что у вас один клиент может закупиться почти на опт, поэтому следует предлагать скидки на большой объем покупок. Размер скидок может варьироваться, но главное не жадничайте, чтобы не упустить хорошего клиента и, следовательно, свою прибыль.

Услуга доставки и оплаты

Пользователи всегда оценивают качество обслуживания в целом, часто обращают внимание на дополнительные услуги и выгоды. Обязательно включите опцию доставки товаров в офисы. Большие компании любят, чтобы курьерская служба привозила все на рабочее место, и этот фактор играет ключевую роль в сотрудничестве с корпоративными клиентами.

Касательно оплаты, чем больше способов расчета – тем лучше. Конечно же, обязательными должны быть варианты наличного и безналичного расчета, наложенный платеж.

Продвижение интернет-магазина канцтоваров и офисной продукции

В политике продвижения важно задействовать все способы:

• проводить акции и распродажи для клиентов – это актуально в сезон массовых закупок для школы;
• размещать контекстную рекламу – важно, чтобы по команде поиска ваш сайт увидели на первой странице в топе, поэтому необходимо рекламироваться;
• брендирование – выделяйте себя и свой продукт среди конкурентов. Можно создать страничку в соцсетях, где сможете сообщать о новинках, давать полезные советы. Также сможете рекламироваться в виртуальных сообществах;
• размещаться в товарных агрегаторах;
• предлагать удобные способы доставки – не всем хочется ездить по магазинам и закупать канцтовары, когда можно потратить несколько минут и заказать все на сайте, к тому же еще и получить доставку продукции на дом.

Коллектив сайта

(477 оценок, среднее: 4,50 из 5)

Загрузка...