Мобильное приложение для интернет-магазина: всем ли необходимо тратиться?

Главная » Маркетинг, Статьи » Мобильное приложение для интернет-магазина: всем ли необходимо тратиться?

Подобные приложения чаще других задействуют сервисы доставки, сети быстрой еды, риэлтерские конторы, строительно-ремонтные организации и др. Иногда создание персональных программ для гаджетов выбирают и онлайн-магазины, хотя это не всегда оправдывается. Давайте выясним, какими позитивными сторонами и недочетами обладают мобильные приложения, используемые торговыми онлайн-площадками, по каким причинам многим из них не нужно тратить средства на их приобретение.

Слабые звенья приложений

Разберемся с основными минусами, из-за которых использование мобильных программ в основном считается бесполезным инвестированием.

Пользователи будут закачивать приложение, чтобы сделать одноразовое приобретение

Основная масса ваших клиентов – это люди, посетившие ваш интернет-магазин для совершения разовой покупки. Может быть, что через определенный промежуток времени они снова вернутся к вам, чтобы выбрать еще что-то, а может и не возвратятся. В любой ситуации, они точно не будут тратить время, занимать память своего гаджета в поисках вашего приложения и его установки, добавляя на рабочий стол неиспользуемый ярлык. Другими словами, имея таких покупателей, вы рискуете потерять свои деньги, затраченные на изготовление приложения, так как они не окупятся.

Разработка – дорогостоящая услуга

Хорошая программа для гаджетов, которой можно похвастаться перед покупателями должна содержать ряд специальных функций. Основные из них:

  • Синхронизация с каталогом продукции, представленном в онлайн-магазине;
  • Сохранение корпоративного стиля;
  • Возможность оформления заказов;
  • Возможность расчета за приобретение банковской картой;
  • Регулярное генерирование push-уведомлений.

Создание подобного приложения стоит недешево. Не доверяйте рекламе о недорогой разработке. За копейки вы сможете приобрести исключительно самую простую программку-визитку, а если добавить некоторые важные и нужные функции, цена услуги увеличится в разы.

Разработка мобильного приложения для интернет магазина

Необходимо разрабатывать по меньшей мере две версии: под iOS и Android

Более ощутимой будет финансовая проблема, если учитывать, что введение мобильного приложения будет рациональным только тогда, когда оно будет и в Google Play, и в App Store.

Эти противодействующие между собой операционные системы для гаджетов сегодня очень популярны, и заказав создание версии мобильного приложения своего интернет-магазина лишь для одной из них, вы рискуете утратить большую часть потенциальных покупателей, а некоторых потерять навсегда. Так как отсутствие приложения для распространенной операционной системы отрицательно повлияет на вашу репутацию.

В условиях сегодняшней действительности хорошо было бы сделать третью версию программы для гаджетов на операционную систему Windows Phone.

Очень важно оказывать постоянную поддержку и проверку

Если вы считаете, что единожды потратились на мобильное приложение и можете пользоваться им десятилетиями, то вы сильно заблуждаетесь. Для любой программы характерно появление проблем разного характера. Помимо этого операционные системы Android и iOS регулярно обновляются до самых новейших версий, на которых ваше приложение функционирует неэффективно. По этой причине, вам следует постоянно раскошеливаться на его поддержку и тестирование, на устранение выявленных багов.

Потребность в отдельном продвижении

Даже когда ваш онлайн-магазин достаточно популярный и успешный, посетители не станут стоять в образной очереди за скачиванием вашего приложения. Чтобы оно тоже приобрело популярность и затраченные на него инвестиции окупились с лихвой, нужно начать новую маркетинговую программу по его раскрутке.

Для этого тоже необходимы время, силы, финансы. Велика вероятность того, что вам придется воспользоваться услугами профессионального рекламщика, так как не каждый СММ- и СЕО-специалист сможет заниматься продвижением приложения.

Дополнительные функции и доработка стоят недешево

Через определенный промежуток времени функционала вашей программы будет недостаточно, вам захочется внедрить определенные новшества. За это придется выложить кругленькую сумму, соизмеримую с той, что вы заплатили за первоначальное создание.

Сжатость web-аналитики

Современный смартфон – продукт высоких технологий, но все же не достигший «интеллектуальности» и функциональности компьютеров. Работая с web-сайтом, вы будете иметь детальную аналитику, выражающуюся посредством диаграмм, сводок, графиков и сможете применять ее для развития своего онлайн-магазина. При работе с приложением такие инструменты отсутствуют, поскольку оно не имеет возможностей для детальной проработки аудитории.

Рассеивание трафика на большое количество каналов, утечка пользователей с ресурса

Вероятность того, что ваше приложение будет таким же практичным, как качественный веб-ресурс, очень низкая. Иначе говоря, потенциальный покупатель быстрее сделает приобретение на web-сайте, чем в мобильном приложении. Но его создание и раскручивание непременно призведут к рассеиванию трафика, и большая часть клиентов попадет не на web-ресурс, а в приложение. Чтобы это способствовало увеличению объемов продаж, необходимо иметь высокофункциональную мобильную программу, при этом будет неплохо, если вы предложите покупателям свои программы лояльности.

Веб аналитика сайта для мобильного приложения

Плюсы приложений

При множестве минусов мобильные приложения обладают и целым рядом положительных моментов.

Гаджет постоянно находится у владельца

Компьютер – это то, устройство, которого в нужный момент может не быть рядом. Смартфон присутствует у людей всегда и везде, даже в случае, когда компьютер выключен, любимый гаджет придет на помощь. В этом плане мобильное приложение доступнее людям намного больше, чем web-портал.

Возможность привлечения внимания посредством push-уведомлений

Если современные торговые онлайн-площадки и заказывают создание мобильных программ, то обязательно с функционалом push-уведомлений, помогающих заинтересовывать посетителей, напоминать им о себе, информировать о выгодных акциях, бонусных программах. При этом не стоит игнорировать тот факт, что некоторых пользователей могут раздражать постоянно навязываемые push-уведомления. И чтобы больше их не получать, человек просто удаляет приложение.

Упрощенная форма оплаты покупок

Если вы в своем мобильном приложении предусмотрели возможность оплаты товара картой банка, электронными деньгами или со счета смартфона, это значительно ускорит и облегчит процедуру расчета. Особенно это важно для банковских карточек, предусматривающих отправление пароля по SMS: покупателю не нужно запоминать тайный код и куда-то его вводить, к примеру, в поле web-сайта.

Удобство и оперативность

Созданное на достойном уровне мобильное приложение значительно упростит процедуру оформления, оплачивания и выполнения заказа. Клиенту необходимо только открыть программу на своем гаджете, нажать на понравившуюся вещь и совершить покупку. Зачастую в приложениях, сведения о товарах подаются в более простой форме, что радует покупателей, предпочитающих краткость и простоту.

Преимущества мобильного приложения

Когда онлайн-магазину следует подумать о создании мобильных приложений

Приведенные выше преимущества и недостатки мобильных программ, дают возможность сделать вывод, что для большей части виртуальных магазинов потребность в заказе их создания отпадает. Но все же некоторым интернет-магазинам следует рискнуть. Каким же именно?

В онлайн-магазине внушительные повторные продажи

Как уже отмечалось выше, один из важнейших недочетов мобильных программ – их бесполезность для пользователей, осуществляющих одноразовые приобретения. Но, если ваша торговая площадка показывает большой процент повторных продаж, создание удобного приложения пойдет только на пользу вашему интернет-магазину.

При правильно организованной рекламной кампании большее число ваших потенциальных клиентов установит программу, и будет ее применять в полном объеме.

Интернет-магазин имеет постоянную целевую аудиторию

Целевая аудитория – это пользователи, регулярно посещающие ваш ресурс по разным причинам. Они не всегда что-то покупают, но интересуются новыми поступлениями, программами лояльности, интересным контентом. Если такой клиентуры достаточно много, вам можно рискнуть и потратиться на создание мобильного приложения, и возможно кто-нибудь из них станет покупать у вас чаще.

Трафик на интернет-портале от десяти тысяч человек в сутки

Если ваш онлайн-магазин имеет многочисленный трафик, то вам не так опасно его рассеивание на еще один дополнительный канал. При показателе от десяти тысяч человек в сутки и больше вам можно попытаться заинтересовать часть клиентов в установке приложения. Чтобы попытка не оказалась безуспешной, вам потребуется профессиональная раскрутка программы и предоставление определенных бонусных баллов, решившим ее закачать.

Послесловие

Из вышесказанного следует, что внедрение мобильного приложения – дело рисковое, особенно для новичков в электронной коммерции, у которых еще нет большой целевой аудитории, солидного трафика и высокого показателя повторных продаж. Дабы избежать риска, вам можно пойти на компромиссное решение, позаботившись о разработке адаптивного веб-дизайна своего интернет-ресурса, который будет понятным и удобным даже, когда вы будете просматривать страницы виртуального магазина со смартфона.

Please follow and like us:

Треумов Диомид

Шеф-редактор. Специализируется на западном интернет-маркетинге и SEO. Освещает события в этой области с 2009 года.

Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
Еще нет своего сайта?
Создайте свой интернет сайт с нами.

Похожие статьи

Основные способы общения с клиентами

Общение с клиентами интернет-магазина: наиболее распространенные и дополнительные способы

Традиционные звонки клиентам или посредством мессенджера? Письма в чате или на e-mail? Задействовать «Телеграм» или на время от него отказаться?
Читать дальше…

Актуальность интернет магазина

Как определить актуальность web-сайта интернет-магазина?

Эта информация будет полезной тем, кто создавал свой онлайн-магазин очень давно и не адаптировал веб-дизайн ресурса под сегодняшние реалии. Или
Читать дальше…

Оставь свой отзыв

Особенности сбора отзывов для онлайн-магазинов и работа с ними

Отзывы реальных клиентов, прежде всего, необходимы не владельцам торговых онлайн-площадок, и их потенциальным покупателям. Выбирая интернет-магазин, они смотрят не только
Читать дальше…

Клиентский сервис

Клиентский сервис: как сделать клиенту приятное и провести проверку работников?

Каждый владелец интернет-магазина хоть единожды сталкивался с ситуацией, когда покупатель остался недоволен сервисом и ушел с сайта, оставив негативный отзыв.
Читать дальше…

Корпоративная культура

Важнейшие особенности корпоративной культуры онлайн-магазина

Когда всю команду интернет-магазина объединяет единая миссия, работники пропагандируют одинаковые ценности, соблюдают общие правила, им не стоит бояться ни кризисов,
Читать дальше…

Нарабатываем постоянных клиентов

Превращаем случайных клиентов онлайн-магазина в постоянных

Вы владелец интернет-магазина. Web-сайт создан, персонал укомплектован, продукция ждет покупателей на складе, онлайн-пользователи совершают заказы. Кажется, вы всем довольны, но
Читать дальше…

Заполните заявку и мы вам Перезвоним!


ВЫБЕРИТЕ ЛУЧШЕЕ ВРЕМЯ ДЛЯ ЗВОНКА:

ДО


Отправляя форму, вы соглашаетесь с условиями хранения персональных данных.