Мобильное приложение для интернет-магазина: всем ли необходимо тратиться?

Подобные приложения чаще других задействуют сервисы доставки, сети быстрой еды, риэлтерские конторы, строительно-ремонтные организации и др. Иногда создание персональных программ для гаджетов выбирают и онлайн-магазины, хотя это не всегда оправдывается. Давайте выясним, какими позитивными сторонами и недочетами обладают мобильные приложения, используемые торговыми онлайн-площадками, по каким причинам многим из них не нужно тратить средства на их приобретение.

Слабые звенья приложений

Разберемся с основными минусами, из-за которых использование мобильных программ в основном считается бесполезным инвестированием.

Пользователи будут закачивать приложение, чтобы сделать одноразовое приобретение

Основная масса ваших клиентов – это люди, посетившие ваш интернет-магазин для совершения разовой покупки. Может быть, что через определенный промежуток времени они снова вернутся к вам, чтобы выбрать еще что-то, а может и не возвратятся. В любой ситуации, они точно не будут тратить время, занимать память своего гаджета в поисках вашего приложения и его установки, добавляя на рабочий стол неиспользуемый ярлык. Другими словами, имея таких покупателей, вы рискуете потерять свои деньги, затраченные на изготовление приложения, так как они не окупятся.

Разработка – дорогостоящая услуга

Хорошая программа для гаджетов, которой можно похвастаться перед покупателями должна содержать ряд специальных функций. Основные из них:

• Синхронизация с каталогом продукции, представленном в онлайн-магазине;
• Сохранение корпоративного стиля;
• Возможность оформления заказов;
• Возможность расчета за приобретение банковской картой;
• Регулярное генерирование push-уведомлений.

Создание подобного приложения стоит недешево. Не доверяйте рекламе о недорогой разработке. За копейки вы сможете приобрести исключительно самую простую программку-визитку, а если добавить некоторые важные и нужные функции, цена услуги увеличится в разы.

Необходимо разрабатывать по меньшей мере две версии: под iOS и Android

Более ощутимой будет финансовая проблема, если учитывать, что введение мобильного приложения будет рациональным только тогда, когда оно будет и в Google Play, и в App Store.

Эти противодействующие между собой операционные системы для гаджетов сегодня очень популярны, и заказав создание версии мобильного приложения своего интернет-магазина лишь для одной из них, вы рискуете утратить большую часть потенциальных покупателей, а некоторых потерять навсегда. Так как отсутствие приложения для распространенной операционной системы отрицательно повлияет на вашу репутацию.

В условиях сегодняшней действительности хорошо было бы сделать третью версию программы для гаджетов на операционную систему Windows Phone.

Очень важно оказывать постоянную поддержку и проверку

Если вы считаете, что единожды потратились на мобильное приложение и можете пользоваться им десятилетиями, то вы сильно заблуждаетесь. Для любой программы характерно появление проблем разного характера. Помимо этого операционные системы Android и iOS регулярно обновляются до самых новейших версий, на которых ваше приложение функционирует неэффективно. По этой причине, вам следует постоянно раскошеливаться на его поддержку и тестирование, на устранение выявленных багов.

Потребность в отдельном продвижении

Даже когда ваш онлайн-магазин достаточно популярный и успешный, посетители не станут стоять в образной очереди за скачиванием вашего приложения. Чтобы оно тоже приобрело популярность и затраченные на него инвестиции окупились с лихвой, нужно начать новую маркетинговую программу по его раскрутке.

Для этого тоже необходимы время, силы, финансы. Велика вероятность того, что вам придется воспользоваться услугами профессионального рекламщика, так как не каждый СММ- и СЕО-специалист сможет заниматься продвижением приложения.

Дополнительные функции и доработка стоят недешево

Через определенный промежуток времени функционала вашей программы будет недостаточно, вам захочется внедрить определенные новшества. За это придется выложить кругленькую сумму, соизмеримую с той, что вы заплатили за первоначальное создание.

Сжатость web-аналитики

Современный смартфон – продукт высоких технологий, но все же не достигший «интеллектуальности» и функциональности компьютеров. Работая с web-сайтом, вы будете иметь детальную аналитику, выражающуюся посредством диаграмм, сводок, графиков и сможете применять ее для развития своего онлайн-магазина. При работе с приложением такие инструменты отсутствуют, поскольку оно не имеет возможностей для детальной проработки аудитории.

Рассеивание трафика на большое количество каналов, утечка пользователей с ресурса

Вероятность того, что ваше приложение будет таким же практичным, как качественный веб-ресурс, очень низкая. Иначе говоря, потенциальный покупатель быстрее сделает приобретение на web-сайте, чем в мобильном приложении. Но его создание и раскручивание непременно призведут к рассеиванию трафика, и большая часть клиентов попадет не на web-ресурс, а в приложение. Чтобы это способствовало увеличению объемов продаж, необходимо иметь высокофункциональную мобильную программу, при этом будет неплохо, если вы предложите покупателям свои программы лояльности.

Плюсы приложений

При множестве минусов мобильные приложения обладают и целым рядом положительных моментов.

Гаджет постоянно находится у владельца

Компьютер – это то, устройство, которого в нужный момент может не быть рядом. Смартфон присутствует у людей всегда и везде, даже в случае, когда компьютер выключен, любимый гаджет придет на помощь. В этом плане мобильное приложение доступнее людям намного больше, чем web-портал.

Возможность привлечения внимания посредством push-уведомлений

Если современные торговые онлайн-площадки и заказывают создание мобильных программ, то обязательно с функционалом push-уведомлений, помогающих заинтересовывать посетителей, напоминать им о себе, информировать о выгодных акциях, бонусных программах. При этом не стоит игнорировать тот факт, что некоторых пользователей могут раздражать постоянно навязываемые push-уведомления. И чтобы больше их не получать, человек просто удаляет приложение.

Упрощенная форма оплаты покупок

Если вы в своем мобильном приложении предусмотрели возможность оплаты товара картой банка, электронными деньгами или со счета смартфона, это значительно ускорит и облегчит процедуру расчета. Особенно это важно для банковских карточек, предусматривающих отправление пароля по SMS: покупателю не нужно запоминать тайный код и куда-то его вводить, к примеру, в поле web-сайта.

Удобство и оперативность

Созданное на достойном уровне мобильное приложение значительно упростит процедуру оформления, оплачивания и выполнения заказа. Клиенту необходимо только открыть программу на своем гаджете, нажать на понравившуюся вещь и совершить покупку. Зачастую в приложениях, сведения о товарах подаются в более простой форме, что радует покупателей, предпочитающих краткость и простоту.

Когда онлайн-магазину следует подумать о создании мобильных приложений

Приведенные выше преимущества и недостатки мобильных программ, дают возможность сделать вывод, что для большей части виртуальных магазинов потребность в заказе их создания отпадает. Но все же некоторым интернет-магазинам следует рискнуть. Каким же именно?

В онлайн-магазине внушительные повторные продажи

Как уже отмечалось выше, один из важнейших недочетов мобильных программ – их бесполезность для пользователей, осуществляющих одноразовые приобретения. Но, если ваша торговая площадка показывает большой процент повторных продаж, создание удобного приложения пойдет только на пользу вашему интернет-магазину.

При правильно организованной рекламной кампании большее число ваших потенциальных клиентов установит программу, и будет ее применять в полном объеме.

Интернет-магазин имеет постоянную целевую аудиторию

Целевая аудитория – это пользователи, регулярно посещающие ваш ресурс по разным причинам. Они не всегда что-то покупают, но интересуются новыми поступлениями, программами лояльности, интересным контентом. Если такой клиентуры достаточно много, вам можно рискнуть и потратиться на создание мобильного приложения, и возможно кто-нибудь из них станет покупать у вас чаще.

Трафик на интернет-портале от десяти тысяч человек в сутки

Если ваш онлайн-магазин имеет многочисленный трафик, то вам не так опасно его рассеивание на еще один дополнительный канал. При показателе от десяти тысяч человек в сутки и больше вам можно попытаться заинтересовать часть клиентов в установке приложения. Чтобы попытка не оказалась безуспешной, вам потребуется профессиональная раскрутка программы и предоставление определенных бонусных баллов, решившим ее закачать.

Послесловие

Из вышесказанного следует, что внедрение мобильного приложения – дело рисковое, особенно для новичков в электронной коммерции, у которых еще нет большой целевой аудитории, солидного трафика и высокого показателя повторных продаж. Дабы избежать риска, вам можно пойти на компромиссное решение, позаботившись о разработке адаптивного веб-дизайна своего интернет-ресурса, который будет понятным и удобным даже, когда вы будете просматривать страницы виртуального магазина со смартфона.

Коллектив сайта

(582 оценок, среднее: 4,30 из 5)

Загрузка...