Пошаговая инструкция, как открыть интернет-магазин по продаже смартфонов

Главная » Маркетинг, Статьи » Пошаговая инструкция, как открыть интернет-магазин по продаже смартфонов

Сегодня мы рассмотрим, как открыть коммерческий ресурс по реализации смартфонов и мобильных телефонов, разберем, на кого ориентирована данная продукция, проведем анализ рынка, а также рассмотрим основные рекомендации по продвижению сайта.

Особенности рынка

В данный момент отечественный рынок смартфонов и мобильных телефонов обладает следующими особенностями:

Высокий уровень спроса. В связи с тем, что стоимость смартфонов опустилась до приемлемого уровня, а потребность в них имеется практически у каждого гражданина, спрос на данный вид товара очень высокий. Более того, он постоянно растет. Так, уровень продаж данного вида гаджетов в текущем году повысился на 23 процента по сравнению с прошлым годом.
Постоянно растущая цена. Средняя стоимость смартфона в текущем году составляет 230 долларов, в то время как в прошлом году данный показатель был равен 190 долларов.
Увеличение объемов онлайн-продаж. Только за первые 3 месяца текущего года через интернет-магазины было реализовано 835 тысяч устройств, что свидетельствует о повышении уровня доверия к данному виду покупок.
Отсутствие сезонности. Смартфоны и аксессуары к ним покупаются независимо от времени года. Однако наибольший спрос на данную продукцию наблюдается ближе к праздникам.
Китайская продукция занимает лидирующие позиции на рынке. В прошлом году впервые за всю историю продаж смартфонов лидером оказалась китайская компания Huawei, а не южнокорейский бренд Samsung.

Анализ целевой аудитории

В данный момент смартфон имеется абсолютно у каждого человека, следовательно, целевая аудитория для интернет-магазина по продаже данного вида гаджетов достаточно широка. Поэтому, чтобы разобраться в ней, необходимо условно разделить потенциальных клиентов на возрастные категории:

Школьники. Смартфоны для данной категории покупают родители, при этом ориентируясь на доступные модели, которые не жалко разбить или потерять.
Подростки. Категория ориентирована на устройства с хорошей камерой фотографий, высокой производительностью для игр и большим объемом памяти. Покупка устройства также осуществляется родителями, но с учетом потребностей ребенка.
Молодое поколение. Имеют средний уровень дохода и при покупке смартфона ориентируются на мнение блогеров. Приобретают самые разные смартфоны, у которых цена соответствует качеству.
Люди среднего возраста. Ориентируются на модели, подчеркивающие статус, которые затем используются преимущественно для звонков, так как фотоснимки данная категория лиц предпочитает делать на качественный профессиональный фотоаппарат.
Пожилые люди. Смартфоны им чаще покупают дети, которые заботятся о том, чтобы их родители постоянно были на связи. Для данной категории лиц подбираются смартфоны с большим объемом батареи и громким динамиком.

Ассортимент

Подбор ассортимента для коммерческого ресурса по продаже данного вида гаджетов является достаточно простой задачей. Для этого вполне достаточно посетить сайт самого крупного интернет-магазина и посмотреть топ продаж. Также можно посмотреть телевизор и узнать, какой продукт сегодня активно рекламируется. В последнее время особой популярностью пользуются товары от компании Samsung, Huawei, Apple и ряда китайских производителей.

При создании ассортимента также не стоит забывать о недорогих кнопочных телефонах, которые по-прежнему пользуются спросом среди лиц пенсионного возраста и детей до 6-ти лет. Такие модели не позволят получить огромной прибыли, но смогут приносить стабильный доход.

Кроме смартфонов на сайте рекомендуется разместить аксессуары для этого вида гаджетов, такие как защитное стекло, пленка и чехол. Также не стоит забывать и о сопутствующих товарах в виде наушников, портативных батарей и Bluetooth-колонок. Если в команде компании имеются мастера по ремонту, также следует заказать дополнительные запчасти, а именно стекла и дисплеи, которые очень часто бьются.

Еще одним дополнительным источником дохода могут стать украшения для смартфона, особенно если они выполнены вручную. Заключив договор с мастером hand-made, владелец интернет-магазина сможет продавать действительно уникальную продукцию, которая будет пользоваться спросом.

Рекрутинг персонала

На должность менеджера по продажам важно нанимать человека, разбирающегося в современной технике, который сможет ответить клиенту абсолютно на любой вопрос, начиная от технической части и заканчивая текущим положением компании-производителя на рынке. Посещая магазины по продаже смартфонов, можно заметить, что продавцами в них чаще всего являются мужчины, так как им более свойственно интересоваться современной техникой.

Во время приема на работу следует устроить будущему продавцу небольшую проверку на знание ассортимента сайта, а также провести обучение по подключению и эксплуатации каждого устройства. Это позволит в дальнейшем при общении с клиентом повысить уровень лояльности и обеспечить приток клиентов.

Выбор поставщиков

Одной из отличительных особенностей рынка смартфонов является то, что от самого интернет-магазина в данной сфере зависит не так много, как от поставщика. Выбор поставщика способен повлиять на репутацию ресурса и, как следствие, на уровень дохода. Если договор будет заключен с добросовестным участником рынка, то сайт сможет торговать качественными устройствами, если же нет – то придется заниматься реализацией дешевых подделок из Китая.

Методы доставки и оплаты товаров

Смартфон является одним из самых удобных товаров. Его доставку можно осуществлять абсолютно в любой уголок страны без особых проблем. Важно позаботится о том, чтобы клиент мог забрать устройство удобным для него способом. Для этого можно заключить соглашение с различными службами доставки, осуществляющими курьерскую доставку.

Оплата также должна приниматься всеми возможными способами. Из-за того, что данный вид продукции ориентирован на все категории лиц, оплата должна приниматься как через банковские платежи, так и через различные системы электронных платежей. Важно помнить, что чем удобней клиенту проводить оплату – тем лучше.

Возврат продукции

Согласно требованиям законодательства, при продаже некачественного товара интернет-магазин обязан вернуть клиенту финансовые средства или обменять его на другое устройство. Для снижения количества возвратов важно заключать соглашения с добросовестными поставщиками, качественно упаковывать продукцию перед отправкой и выполнять проверку каждого устройства лично.

Если же клиент заявит о неправомерности действий интернет-магазина, то следует безоговорочно вернуть ему финансовые средства. Подобное решение позволит повысить уровень лояльности к ресурсу и возможно даже привлечет новых клиентов.

Разработка сайта

В каждом интернет-ресурсе, занимающемся реализацией какой-либо продукции важно наличие привлекательного дизайна, удобной структуры и качественного контента. Разберем каждый из этих параметров более детально.

Структура

Чем проще будет структура сайта, тем лучше для покупателя. Каталог с продукцией рекомендуется разбить на категории и подкатегории, которых должно быть не более трех. В противном случае покупатель может попросту запутаться в сайте. Чаще всего смартфоны разделяют в зависимости от страны-производителя или от бренда. В обязательном порядке на коммерческом ресурсе следует установить фильтры, позволяющие сортировать модели в зависимости от их технических характеристик, цены и популярности.

Дизайн

В связи с тем, что целевая аудитория сайта по продаже смартфонов довольно широка, угодить каждому клиенту визуальным оформлением будет невозможно. Поэтому следует создавать максимально универсальный дизайн, соответствующий тематике названия. Также визуальное оформление можно сделать строгим и стильным, что может понравиться большинству посетителей. При этом не стоит забывать и об элементах экспрессии, которые у потенциальных клиентов будут отождествляться с техническим прогрессом.

Наполнение сайта

Сайт следует обязательно заполнить информацией о самом ресурсе, а также создать раздел с ответами на самые популярные вопросы. Не стоит забывать и о собственном блоге, в котором можно разместить полезные статьи для клиентов. Однако наибольшее внимание следует уделить заполнению карточек товаров. Каждая карточка должна содержать:

описание гаджета;
изображения товара с нескольких ракурсов;
описание технических характеристик;
инструкцию к устройству в формате PDF.

Если в карточке товара помимо всего вышеуказанного будет размещено видео с обзором устройства, то интернет-магазину удастся добиться максимального уровня продаж.

Продвижение

После создания сайта для достижения успеха в сфере онлайн-продаж необходимо его продвижение. Рассмотрим данный процесс с учетом специфики выбранного направления.

Контекстная реклама

Одним из самых эффективных способов повышения объемов продаж и узнаваемости коммерческого ресурса является размещение контекстной рекламы. Этот инструмент позволяет разместить сайт на первых позициях поисковых систем и обойти большинство конкурентов. При грамотной настройке контекстной рекламы человек будет видеть именно ваш сайт на первом месте.

Реклама в социальных сетях

В данный момент существует несколько способов рекламы в социальных сетях. Первый заключается в создании группы интернет-магазина и размещении на ее странице интересного контента и информации о поступающих новинках. Здесь же можно размещать различные опросы с целью определения потребностей целевой аудитории и напрямую общаться с клиентами, что может положительно отразиться на репутации сайта.

Второй метод заключается в размещении рекламы в наиболее популярных группах с большим количеством подписчиков, которые посвящены современным технологиям. Заказать рекламы в таких группах можно чаще всего через администратора или в специальном рекламном кабинете.

Третий метод – настройка таргетированной рекламы. При правильной настройке таргета продукция будет показываться исключительно целевой аудитории. Так, школьникам будут высвечиваться телефоны по доступной цене, лицам среднего возраста – стильные гаджеты, а пожилым людям – кнопочные телефоны. Важно, что данный вид рекламы будет демонстрироваться только тем лицам, которые отвечают заданным характеристикам.

Реклама у блогеров и медийных личностей

Заказ рекламы у блогера чаще всего способствует повышению уровня продаж среди обычных людей, которые часто прислушиваются к мнению экспертов. Как показывает практика, наибольшее влияние на выбор потенциальных покупателей оказывают медийные личности, затем по уровню влияния идут блогеры, инста-блогеры и микроблогеры. Иначе говоря, все те, кто имеет постоянных подписчиков в социальных сетях. Если кто-либо из вышеуказанных лиц сообщит о том, что приобрел телефон в вашем интернет-магазине, то можно смело рассчитывать на существенное увеличение объемов прибыли.

Чтобы создать эффективный сайт по продаже смартфонов, важно соблюдать все вышеуказанные рекомендации, следить за тенденциями рынков и постоянно экспериментировать, используя разные виды маркетинговых инструментов.