3 преимущества органических социальных медиа для предприятий электронной коммерции

Главная » Маркетинг, Статьи » 3 преимущества органических социальных медиа для предприятий электронной коммерции

Органические социальные медиа — это неоплачиваемая деятельность предприятий на выбранных ими платформах социальных медиа, которая может включать истории, видео, блоги, посты и многое другое. Учитывая, что примерно каждый третий человек использует социальные сети, чтобы узнать о новых продуктах или открыть их для себя, органические социальные сети являются отличным дополнением к любой маркетинговой стратегии электронной коммерции. Помимо того, что это чрезвычайно экономически выгодно (ведь это бесплатно!), вот несколько важных причин, по которым владельцам предприятий электронной коммерции следует использовать органические социальные сети в своих маркетинговых усилиях.

1. Передает ценности бренда

Платформы социальных сетей дают владельцам бизнеса возможность рассказать историю своей компании всему миру. В наш цифровой век потребители часто просматривают страницу бренда в социальных сетях, чтобы убедиться в том, кто он такой и каковы его ценности. Укрепление доверия с вашей аудиторией таким образом может повысить лояльность к бренду и создать позитивное отношение к вашей компании в целом.

Создавая контент для своей страницы, спросите себя: Кто вы как бренд? Что символизирует ваш бренд? Вы можете не только создавать контент, иллюстрирующий это, но и делиться внешними сообщениями, в которых упоминается ваша компания, чтобы подкрепить положительные высказывания других людей о вас. В конце концов, то, как воспринимается ваш бренд, может решить, будет ли потенциальный клиент потреблять ваш контент и совершать покупку.

2. Облегчает взаимодействие

Социальные медиа являются социальными, а это значит, что потребители имеют возможность строить отношения с компаниями сейчас лучше, чем когда-либо. Социальные медиа не только позволяют вам общаться с вашими текущими клиентами, но и дают возможность новым клиентам обнаружить вас и взаимодействовать с вами.

Построение взаимоотношений

Использование органических социальных сетей — это действительно отличный способ установить связь с текущими и потенциальными клиентами, когда они становятся вашими подписчиками. Создание связи с вашими клиентами может принести долгосрочные выгоды, включая лояльность клиентов. Взаимодействие с вашими последователями на ваших социальных платформах позволяет вам установить связь с вашей аудиторией, поддержать и удержать ее.

Кроме того, сообщество, которое вы создаете в Интернете, позволяет вам узнавать о своей аудитории, в то время как она узнает о вас. Что говорят ваши потенциальные клиенты? Каковы их потребности? О чем они просят? Взаимодействие с ними может дать ответы на эти вопросы, что позволит вам лучше понять, как ваш бизнес в сфере электронной коммерции может помочь им в повседневной жизни.

Обслуживание клиентов

Знаете ли вы, что 65% людей в возрасте 18-34 лет считают, что социальные сети являются эффективным каналом для обслуживания клиентов? По мере развития социальных сетей многие потребители обращаются к компаниям через прямые сообщения или комментируя посты, чтобы получить решение проблемы — почти 70% опрошенных потребителей использовали социальные сети для обслуживания клиентов.

Отличная новость заключается в том, что ответ на жалобу в социальных сетях может повысить уровень лояльности клиентов на 25%. Используйте социальные сети как продолжение службы поддержки клиентов для укрепления доверия, регулярно отвечая на комментарии, личные сообщения и вопросы. Когда вы отвечаете своим подписчикам в Интернете, вы поощряете более активное взаимодействие с текущей и будущей аудиторией.

3. Дополняет другие маркетинговые усилия

Ведение активных аккаунтов в социальных сетях также может помочь (а в некоторых случаях и усилить) ваши другие маркетинговые усилия различными способами.

Органические социальные медиа хорошо дополняют платные социальные медиа. В целом, органические посты должны быть ориентированы на текущих клиентов, а платные — на привлечение новых клиентов. Запуская платную рекламу, следите за тем, чтобы ваши социальные страницы обновлялись интересным и качественным неоплачиваемым контентом, чтобы новые посетители могли увидеть что-то интересное. Следите за согласованностью между платными и органическими усилиями, чтобы клиенты могли убедиться в надежности вашего бренда — вы можете даже размещать органический рекламный контент, например, информацию о распродажах и новых продуктах.

Анализ аналитики платной рекламы может помочь вам разработать стратегию реализации органического контента, и наоборот. Если органический контент особенно хорош, вы можете заплатить за его продвижение для большей аудитории, включив его в свою платную стратегию.

SEO

Хотя социальные сети не вносят прямого вклада в SEO-рейтинг, они могут косвенно положительно влиять на ваш поисковый рейтинг. Профили социальных сетей предоставляют вам возможности для построения ссылок, которые могут способствовать повышению органического рейтинга других страниц вашего сайта. Активное присутствие в социальных сетях вообще повышает вашу узнаваемость, что также может привести к увеличению обратных ссылок с других сайтов. Создание контента, которым делятся ваши клиенты, добавляет достоверности вашим ссылкам, повышая органическое SEO.

В заключение

Органичное социальное присутствие в Интернете может повысить авторитет бренда, увеличить вовлеченность клиентов и дополнить другие аспекты вашей маркетинговой стратегии. При правильном использовании этот экономически эффективный компонент может стать мощным союзником вашего магазина электронной коммерции.

Коллектив сайта

Коллектив сайта

Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (Пока оценок нет)
Загрузка...
Еще нет своего сайта?
Создайте свой интернет сайт с нами.


    Похожие статьи

    Как устанавливать конкурентоспособные цены на товары для электронной коммерции (без ущерба для прибыли)

    В настоящее время количество сайтов электронной коммерции, действующих по всему миру, оценивается в 12-24 миллиона. Очевидно, что конкуренция очень высока,
    Читать дальше…

    9 функций, улучшающих пользовательский опыт (UX) в электронной коммерции

    Не секрет, что пользовательский опыт интернет-магазина является важнейшим фактором, который покупатели используют для определения того, стоит ли доверять сайту. После
    Читать дальше…

    Как качественно обновить стратегию медиапланирования

    По мере развития маркетинга появляются новые методы, открываются новые каналы, а конкуренция за внимание потребителей становится все более острой. Ваши
    Читать дальше…

    Когда обычный пользователь становится лидом?

    Под лидом подразумевается тот самый пользователь, который оказался на сайте компании или странице в социальных сетях через рекламное объявление. К
    Читать дальше…

    Какие основные различия между контекстной рекламой и таргетом?

    Таргет, или таргетированная реклама, разрабатывается с фокусом на определенную целевую группу, или таргет-групп. Чтобы повысить эффективность воздействия на конечного потребителя,
    Читать дальше…

    Часто задаваемые вопросы по контекстной рекламе

    Контекстной рекламой называется специфическая реклама в интернете, которая показывается пользователям в поиске соответственно их интересам и определенной тематики. Касательно создания
    Читать дальше…

      Заполните заявку и мы вам Перезвоним!


      ВЫБЕРИТЕ ЛУЧШЕЕ ВРЕМЯ ДЛЯ ЗВОНКА:

      ДО



      Отправляя форму, вы соглашаетесь с условиями хранения персональных данных.