Значение нейросетей в развитии интернет-магазина

В недавнем времени одним из маркетинговых инструментов стали нейросети, которые боле известны среди широких масс как искусственный интеллект. ИИ используется сегодня большинством крупных компаний и интернет-магазинов для достижения поставленных целей. В связи с этим давайте разберемся, как нейросети могут влиять на эффективность коммерческих web-ресурсов.

Что нужно знать о нейросетях

Искусственный интеллект, или нейросеть, представляет собой совокупность нейронов, образующих цепочку, каждое звено которой – это элемент, отвечающий за распознавание того или иного параметра предмета. При этом все элементы сети вместе позволяют искусственному интеллекту распознавать предмет. Важно отметить, что помимо работы по заранее прописанному алгоритму нейросеть способна самообучаться путем запоминания предыдущей информации и ее анализа.

На первый взгляд может показаться, что развитие подобного искусственного интеллекта не может привести ни к чему хорошему. Однако сегодня нейросеть успешно используется человечеством и помогает ему в решении некоторых задач. Ярким примером этого является алгоритм поисковых систем, который используется для распознавания текстов и контента на различных сайтах и предоставления пользователям информации в соответствии с введенным запросом.

Помимо этого, нейросети используются в некоторых мобильных приложениях для обработки фотографий, а также в качестве чат-ботов, регулярно общающихся с потенциальными покупателями. В современных интернет-магазинах нередко можно встретить чат-боты, ответы которых крайне сложно отличить от комментариев реального человека.

В чем достоинства нейросетей

В первую очередь нейросети являются не простым программным кодом, а системой, способной самообучаться. Голосовые помощники, такие как Сири и Алиса, были изначально небольшими программами, которые по мере обучения создали множество шаблонов, расширили свой функционал и научились распознавать самые разные комбинации слов и команд. И если изначально их можно было запутать сложными фразами, то сегодня они готовы предоставить ответ практически на любой вопрос, точно так же, как и чат-боты коммерческих web-ресурсов. Эти программы обучаются подобно человеку, но в отличие от живого организма, они никогда не забывают ответы на вопросы.

Ученые заявляют, что применение нейросетей в повседневной жизни открывает человечеству огромные перспективы. Учитывая тот факт, что всего за несколько лет никому не нужный голосовой помощник превратился в неотъемлемую часть жизни, то сложно представить, какие возможности искусственный интеллект сможет предоставить человеку еще через пару лет.

Чтобы долго не рассуждать на эту тему, приступим к рассмотрению той выгоды, которую нейросети предоставляют владельцам бизнеса в сфере электронной коммерции сегодня:

• Формирование поисковой выдачи. Сегодня нейросеть производит обработку контента, индексацию каждого заголовка и подзаголовка, проводит анализ изображений, и лишь потом выдает необходимый результат, удовлетворяющий потребности пользователя. Из-за этого сегодня недостаточно наполнить текст большим количеством ключевых запросов и просто ожидать его выведения в топ. Теперь тексты для продвижения интернет-магазинов должны писаться для людей и содержать максимум полезной информации, а не просто наполняться SEO-данными, как это было еще пару лет назад.
• Распознавание изображений. Данная технология используется уже достаточно давно. Именно поэтому для того, чтобы повысить популярность интернет-магазина и повысить его позицию в поисковой выдаче, следует добавить в текст изображение, соответствующее выбранной тематике, которое будет распознанной нейросетью при формировании поисковой выдачи. При этом желательно добавить к изображению подпись в виде ключевого запроса.
• Персонализация контента. Нейросети также способны проводить анализ ранее просмотренных пользователем материалов и предоставляют ему рекомендации в виде различных видео-роликов и статей на выбранную тематику. При этом результаты анализа, привязываются к используемому аккаунту Яндекс или Google. Но в случае их отсутствия привязка осуществляется к ip-адресу используемого устройства.

Как использовать нейросеть в электронной коммерции

Чтобы использовать нейросеть, владельцам интернет-магазина рекомендуется выполнить подключение сервисов персональных товарных рекомендаций. Соответствующие службы позволяют в автоматическом режиме осуществлять персонализированную и триггерную рассылку каждому из посетителей коммерческого web-ресурса на основании их активности на сайте. При этом данные сервисы позволяют условно разделять клиентов на группы на основе их предпочтений и делать массовые рассылки. Иными словами они предоставляют владельцам интернет-магазинов массу возможностей.

При посещении сайта клиентом и поиске определенной продукции нейросеть может предоставить ему рекомендации и ссылки на схожие по характеристикам продукты. Боле того, она предоставит владельцу магазина соответствующие данные, которые в будущем помогут ему правильно настроить контекстную и таргетированную рекламу. Это в свою очередь приведет к повышению объема времени, проводимого пользователями на сайте, что позволит повысить позиции web-ресурса в поисковой выдаче.

Нейросеть также анализирует наличие новых товаров и позиций на сайте. Поэтому добавление новой продукции также может положительно отразиться на популярности интернет-магазина.

На что еще способна нейросеть и как это можно использовать

Помимо вышеуказанного, нейросети способны распознавать речь. В связи с этим для развития интернет-магазина и повышения лояльности клиентов специалисты настоятельно рекомендуют устанавливать голосовой поиск, делающий процесс поиска товаров при помощи смартфона более простым и удобным. При этом в текст сайта вовсе необязательно вставлять жуткие ключи, идеально соответствующие запросам, так как сегодня нейросеть способна распознавать и разбавленные, и видоизмененные ключи. А для обеспечения максимальной эффективности сайта следует создать мобильную версию коммерческого web-ресурса.

Еще одной особенностью нейросетей является способность общаться с клиентами. Примером этого являются чат-боты, способные отвечать на вопросы клиентов. При этом их ответы настолько человечны, что на первый взгляд сложно понять, кто именно общается с клиентом – оператор чата или искусственный интеллект. За несколько лет существования чат-боты обработали огромное количество ответов, благодаря чему научились создавать не простые фразы, а вести полноценные диалоги с покупателями и даже всячески мотивировать посетителей коммерческого web-ресурса к осуществлению покупки. Чтобы использовать данную особенность нейросетей в электронной коммерции, эксперты рекомендуют установить систему автоматизации на сайт, которая позволит привлечь к общению виртуальных помощников и оптимизировать работу персонала.

Не менее значимой функцией нейросетей является способность создания рассылок. Как правило, этот процесс занимает достаточно много времени у владельцев бизнеса, особенно, если он выполняется вручную. Однако благодаря нейросетям процесс создания электронных рассылок можно полностью автоматизировать. Таким образом, искусственный интеллект сможет уведомлять каждого потенциального покупателя о проводимых акциях, скидках на те или иные товары и распродажах. Стоит отметить, что нейросети также могут самостоятельно заполнять такие письма. Однако пока не стоит им поручать эту задачу, лучше будет нанять профессионального копирайтера или маркетолога, способных создать качественный продающий текст. Но в будущем, когда ИИ достигнет более высокого уровня, эту задачу можно будет поручить и ему.

Поиск лидов является еще одним преимуществом нейросетей. В социальных сетях каждый день появляется огромное количество поисковых запросов на самую разную тематику. Несмотря на то, что данные сайты предназначены для общения, люди интересуются в них, где можно купить продукцию того или иного бренда, куда лучше записаться на маникюр, и к какому врачу лучше обратиться для лечения йоркширского терьера. Чаще всего все вышеуказанные вопросы остаются без ответа, несмотря на то, что их можно использовать для получения собственной выгоды. Вполне достаточно найти эти вопросы в социальных сетях и лиды обеспечены. Для этого существует специализированный сервис под названием Shikari, позволяющий искать лиды в социальных сетях. Для своей работы он использует искусственный интеллект, который занимается поиском запросов по ключевым фразам и их сортировкой. Нейросеть Shikari работает уже много лет, благодаря чему способна самостоятельно предоставлять качественные лиды, с которыми можно работать. В мире существует еще немало подобных сервисов, которые повышают успешность интернет-магазинов. Выбрав один из них, владелец бизнеса гарантированно получит немалое количество покупателей.

Автоматизация технической поддержки при помощи нейросетей стала одной из самых популярных функций за последние несколько лет. Благодаря ей каждый клиент коммерческого web-ресурса способен получить ответ на интересующий его вопрос в любое время суток. При этом важно отметить, что искусственный интеллект предоставляет действительно полезную информацию, а не заранее заготовленные шаблонные ответы, как это было еще пару лет назад. В связи с этим установка чат-ботов является обязательным условием для повышения эффективности сайта. Более того, их наличие позволяет немного сократить штат и снизить уровень расходов. Также это предоставит компании право называться современным интернет-магазином, использующим современные технологии, что также положительно отразится на репутации ресурса.

Что ожидает нейросети в будущем

Однако современный уровень развития нейросетей является лишь началом. По заявлению многих исследователей, искусственный интеллект будет завоевывать более высокие позиции в сфере электронной коммерции. Он позволит исключить переход по ссылке для приобретения товара, и вместо этого даст возможность заказывать продукцию прямо из того места, где она была замечена пользователем.

Так, например, пролистывая очередной сайт и обнаруживая в комментариях ссылку на интересующий товар, клиенту достаточно будет выделить ее и нажать на клавишу «Оплатить», а не переходить на новый сайт и выполнять множество операций. В будущем процесс покупки продукции будет существенно упрощен и, вероятнее всего, товары можно будет заказывать сразу из социальных сетей.

Кроме этого, в будущем штат каждого крупного интернет-магазина, использующего нейросети, дополнится специалистом, который будет отвечать за обучение, настройку и работу ИИ, так как без него сайт не сможет стать успешным.

Вывод

Сегодня нейросети стали неотъемлемой частью человеческой жизни. Их использование в электронной коммерции при этом постепенно становится нормой. В связи с этим внедрение вышеуказанных технологий для развития интернет-магазина является в большей степени необходимостью, чем данью моде.

Коллектив сайта

(496 оценок, среднее: 4,60 из 5)

Загрузка...