В чем польза блога для интернет-магазина

Опытные владельцы интернет-магазинов понимают, для чего необходим диалог с потенциальными клиентами, поэтому постоянно сотрудничают с копирайтерами и размещают информационные тексты в собственном блоге. Однако начинающие бизнесмены считают подобное занятие пустой тратой средств и времени. В этой статье мы разберем, почему мнение начинающих владельцев web-ресурсов является ошибочным.

Мифы и действительность

Многие скептики заявляют, что посетители интернет-магазинов посещают сайты не для того, чтобы читать статьи, а для совершения покупок. Однако более опытные участники рынка замечают, что именно ведение собственного блога позволяет повысить объем продаж.

По состоянию на сегодняшний день, большинство web-ресурсов по продаже товаров и услуг стремится увеличить количество новых клиентов. И, как показывает практика, лучшим инструментом для достижения данной цели является публикация информационных статей в блоге, соответствующих самым популярным запросам поисковых систем. Именно благодаря таким текстам к сайту привлекаются люди, которые могут стать новыми покупателями.

Однако перед созданием блога необходимо задуматься, для чего он нужен потенциальному покупателю. Чаще всего клиенты используют данные разделы для:

• окончательного заключения при выборе того или иного товара;
• прочтения отзывов и размещения собственного комментария;
• получения полезной информации;
• экономии времени при выборе продукции.

Но в некоторых случаях даже данного списка недостаточно скептически настроенным владельцам сайтов для создания блога. Именно поэтому для принятия окончательного решения следует рассмотреть пользу, приносимую данным разделом, интернет-магазину. Чаще всего раздел с информационными статьями необходим для:

• продвижения сайта в поисковых системах;
• предоставления информации потенциальным клиентам;
• общения с покупателями;
• размещения подробной рекламы продукции;
• стимулирования посетителей к совершению покупки.

В большинстве случаев качественный контент позволяет собрать аудиторию читателей, которая с течением времени превращается в постоянных клиентов. Кроме того, информационные статьи позволяют сформировать уникальное торговое предложение, выделяющее web-ресурс на фоне конкурентов, пренебрегающих ведением блога.

Как запустить блог интернет-магазина

Большинство владельцев интернет-магазинов уверены в том, что хорошо отлаженные бизнес процессы способны постоянно увеличивать доход компании. Однако, замечая обратное, они часто задумываются над размещением информационных статей, заставляющих некоторых потенциальных клиентов задержаться на сайте, а в некоторых случаях даже совершить покупку. Чтобы грамотно запустить блог, рассмотрим детально каждый этап его создания.

Определение цели

Перед запуском данного раздела следует определиться, для какой цели он создается. В этот момент важно ориентироваться на желания целевой аудитории, а не на собственные интересы, направленные на получение прибыли.

Важно, чтобы каждая размещенная на сайте статья соответствовала интересам покупателей. Так, в интернет-магазине бытовой техники следует размещать статьи о правилах выбора микроволновой печи, о различиях между брендами и много другой информации, касающейся товаров, имеющихся на сайте. Желательно, чтобы в подобных статьях также присутствовали ссылки на имеющуюся в ассортименте продукцию.

Зачастую наличие грамотно оформленного блога сообщает потенциальным покупателям о том, что продавец ценит мнение каждого и уважает выбор посетителей.

Составление контент-плана

Контент-план представляет собой заранее созданный список тем для написания статей. К его созданию рекомендуется подключать копирайтеров, особенно при условии их найма для написания статей.

Абсолютно каждый контент-план должен содержать:

• список самых популярных тем;
• дату размещения статей на сайте;
• набор изображений, используемых для разбавления текста;
• название формата подачи материала (статьи или видео-обзоры);
• категории статей.

Перед началом создания контента необходимо продумать, в каком формате будет происходить общение с посетителем блога. В зависимости от целевой аудитории можно использовать стили, начиная от официального, который больше подойдет для лиц с высоким уровнем дохода, предпочитающих конкретику, и заканчивая шутливым – для молодого поколения.

Также следует задуматься над тем, какие направления следует использовать в блоге. Для начинающих владельцев интернет-магазинов эксперты рекомендуют использовать статьи следующих направлений:

• аналитика сферы;
• секреты индустрии;
• история открытия и развития компании;
• выпуск новинок;
• рекомендации по выбору товаров;
• отчеты о мероприятиях, в которых принимал участие интернет-магазин;
• свежие новости компании и ее партнеров.

Написание текстов

Писать тексты для блога требуется регулярно. При этом лучше всего создать план, в какие дни и в какое время будут публиковаться статьи. Подбор времени при этом лучше осуществлять на основе результатов аналитики посещений сайта. Это связано с тем, что блог всегда должен привлекать потенциальных покупателей, приносящих доход.

Существует масса форматов подачи контента. В один день можно предоставить вполне серьезную информацию, привлекающую аудиторию и вызывающую желание осуществить покупку, а в другой день можно ограничиться интересным изображением или видео-обзором.

Что нужно знать об информационных статьях

Информационные статьи отличаются большим объемом. Их целью является предоставление полезной информации посетителям сайта. В статьях этого типа можно проводить сравнение товаров, сообщать о новинках, а также предоставлять пошаговые инструкции использования продукта.

Так, например, в магазинах модной одежды можно размещать рекомендации от стилистов, на обувных сайтах – рекомендации по уходу за замшевыми или кожаными изделиями, в интернет-магазинах автозапчастей – правила подбора сервиса по диагностике и ремонтным работам и так далее.

Несмотря на то, что каждый из вышеперечисленных ресурсов имеет свою узконаправленную тематику, все их блоги направляются на предоставление посетителям максимально полезной информации. Чтобы размещенные тексты смогли зацепить потенциального клиента и вызвать у него желание посетить интернет-магазин снова, их следует писать с учетом следующих рекомендаций:

• текст должен быть емким и интересным;
• тема статьи должна интересовать клиентов;
• в тексте следует упоминать данные статистики и периодически визуализировать идеи;
• некоторые тексты блога должны провоцировать дискуссии.

Продающие статьи для блога

Продающие тексты направлены на увеличение объема продаж. Чаще всего они содержат информацию о проведении акций, скидках и многих других полезностях для клиентов. Особенно эффективным размещение таких текстов считается в преддверии праздников, когда скидки и акции более востребованы.

Во время создания и размещения продающих текстов важно придерживаться следующих правил:

• размещать только действующие акции;
• предлагать акции, подразумевающие привлечение новых клиентов (например, «приведи друга»);
• не размещать продающие статьи часто.

При подаче таких текстов важно знать меру. Соотношение информационных и продающих статей должно быть сбалансировано, чтобы у клиента не возникло желание покинуть интернет-магазин.

Развлекательные статьи

Создавая блог, также важно помнить, что некоторые пользователи используют сеть Интернет для развлечений. В связи с этим два вышеуказанных типа статей обязательно следует разбавлять развлекательными материалами.

Работая над созданием подобного контента, необходимо ориентироваться на вкусовые предпочтения потенциальных читателей и менталитет. В развлекательных статьях может присутствовать юмор, но не пошлые моменты или полная безвкусица.

Так, например, в блоге интернет-магазина детской одежды можно разместить статьи о способах развития интеллекта ребенка или рекомендации о том, как сохранить здоровье малыша. Подобные статьи не принесут больших продаж, но вызовут интерес у мам.

Помимо этого, к числу развлекательных статей можно отнести мастер-классы, подборки музыки для праздника и ряд другого контента, позволяющего повысить уровень лояльности клиентов.

Какие существуют форматы публикаций

В данный момент эксперты выделяют несколько форматов контента для заполнения блога интернет-магазина:

• тексты, включающие рекомендации, информационные статьи и инструкции;
• изображения в виде графиков, GIF-анимации и мемов;
• видео, подразумевающие обзоры продукции и вебинары.

Формат контента выбирается в зависимости от типа интернет-магазина. Так, для ресурса, продающего технику, лучшим выбором будут видео-обзоры, в то время как для сайта по разработке дизайна лучшим выбором станет информационная статья.

Технические особенности

После успешного запуска блога важно задуматься над его технической модернизацией, делающей его более удобным и интересным для клиентов. Для этого в него потребуется добавить:

• кнопки призыва к действию;
• поиск статей;
• разделы «Новые статьи» и «Популярные посты».

Все это позволит позаботится о читателе и повысить уровень его лояльности, что гарантирует его подписку, а в будущем и покупку товара или заказ услуг на сайте.

Обратная связь

Не менее значимой составляющей каждого блога является обратная связь с посетителями. Возможность поставить лайк или сделать репост статьи будут очень приятными функциями для каждого пользователя. Более того, они позволят привлечь новых клиентов. Однако, помимо этого, важно, чтобы интернет-магазин придерживался следующих рекомендаций:

• вежливо и своевременно отвечал на вопросы, поступающие от читателей;
• просил размещать отзывы и комментировать информацию, поданную в контенте;
• публиковать только достоверные данные;
• призывать читателей обращаться за помощью к специалистам интернет-магазина.

Обеспечивая максимальную прозрачность бизнеса и вежливо общаясь с каждым потенциальным клиентом, можно существенно повысить уровень лояльности и обеспечить атмосферу вовлеченности клиента в процесс продаж.

При наличии постоянных клиентов рекомендуется публиковать их отзывы, одновременно с этим размещая фотографию и имя реального человека. Подобное действие обеспечит достоверность предоставленной информации и повысит уровень лояльности как среди постоянных, так и среди новых клиентов.

Грамотное ведение блога в соответствии со всеми вышеуказанными рекомендациями позволит обеспечить высокий прирост количества потенциальных покупателей.

Коллектив сайта

(331 оценок, среднее: 4,70 из 5)

Загрузка...