Топ-5 видов цифровых платежей для магазинов электронной коммерции

Главная » Маркетинг, Статьи » Топ-5 видов цифровых платежей для магазинов электронной коммерции

Сегодня в распоряжении владельцев магазинов электронной коммерции имеется огромное количество способов приема платежей от покупателей. Если в прошлом владельцы интернет-магазинов могли просто принимать дебетовые и кредитные карты при оформлении заказа или направлять покупателей для оформления заказа по телефону, то современные владельцы интернет-магазинов сталкиваются с разнообразными цифровыми способами оплаты, которые превратились в новую «норму».

Интернет-покупатели не только стали чувствовать себя более комфортно с обновленным ассортиментом способов оплаты; многие из них ожидают увидеть несколько вариантов при оформлении заказа. Более того, 75% покупателей отказываются от сделки, если им не предлагается предпочтительный способ оплаты. Если вы рассматриваете возможность расширения платежных предложений вашего онлайн-бизнеса, читайте далее, чтобы узнать о самых популярных способах оплаты, которые покупатели электронной коммерции ищут при оформлении заказа.

Дебетовые и кредитные карты

Примеры: MasterCard, Visa, Amex и Discover

Дебетовые карты снимают средства непосредственно с расчетного счета покупателя, что означает, что клиент тратит деньги, которые у него уже есть. В качестве альтернативы кредитные карты получают средства непосредственно из банка, в котором у покупателя есть кредитная линия, что означает, что покупатель тратит деньги банка и вернет их позже. В электронной коммерции процесс оплаты как дебетовыми, так и кредитными картами происходит через платежный шлюз, который облегчает транзакцию между банком покупателя, банком продавца, карточной компанией и платежным процессором.

В настоящее время использование дебетовых и кредитных карт в Интернете по-прежнему популярно, и в 2021 году на них приходилось 70% операций в Интернете. Помимо того, что это наиболее часто используемый способ оплаты в Интернете, преимущества приема дебетовых и кредитных карт в магазинах электронной коммерции включают:

Легитимизация бизнеса в глазах потребителей за счет предложения, пожалуй, самого известного и узнаваемого способа оплаты
Обеспечение потребителям дополнительного чувства безопасности благодаря банковской защите, которую они получают от недобросовестных онлайн-продавцов
Предоставление потребителям возможности получать вознаграждение от своих банков за совершение дополнительных покупок с использованием этих карт

Электронные кошельки

Примеры: PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay

Электронный кошелек — это онлайн-приложение, которое хранит платежную информацию своих пользователей, будь то номера кредитных карт или банковских счетов, в облаке для более легкого доступа. Покупатели могут переводить деньги в свои цифровые кошельки и обратно или просто совершать платежи, когда транзакция осуществляется непосредственно кошельком. PayPal является одним из старейших и наиболее узнаваемых цифровых кошельков — фактически, в первые годы существования eBay, PayPal был одним из самых популярных способов оплаты, который пользователи могли использовать для покупок на розничном рынке.

Отчасти благодаря пандемии, побудившей розничных торговцев принимать бесконтактные платежи, оплата с помощью мобильного кошелька находится на подъеме: ожидается, что к 2025 году общий объем операций с мобильными кошельками достигнет 2,58 триллиона. Преимущества платежей с помощью мобильных кошельков включают:

Дополнительная безопасность для клиентов, чья банковская и карточная информация никогда не передается продавцам, у которых они совершают покупки
Упрощенный процесс оформления заказа, что приводит к уменьшению количества брошенных корзин благодаря сокращению объема необходимой платежной информации
Удобство для покупателей, которым нужно помнить только один пароль, а не CVV, адрес счета, точное имя на карте и т.д.

Решения типа «Купи сейчас — заплати потом»

Примеры: PayPal Pay Later, Klarna, Affirm, Afterpay

Решения «Купи сейчас, заплати потом» работают именно так, как они звучат — клиенты могут совершить покупку немедленно, но не беспокоиться о выплате полной суммы до более поздней даты. Хотя это может показаться головной болью для владельцев бизнеса, это не так — бремя сбора денег лежит на компании, предлагающей решение (например, PayPal), которая выплачивает владельцам бизнеса всю сумму вперед. Некоторые решения BNPL работают по модели рассрочки платежа, в то время как другие используют кредитную линию, предоставляемую поставщиком решения клиенту.

Поскольку ожидается, что рыночная стоимость BNPL удвоится в период до 2024 года, эта относительно новая платежная тенденция явно имеет определенную силу. Решения BNPL выгодны как покупателям, так и владельцам бизнеса следующим образом:

Гибкость для покупателей в отношении требуемого времени оплаты означает, что они чувствуют себя более комфортно, покупая более дорогие товары раньше
Более высокая средняя стоимость заказа, что означает больший доход для владельцев бизнеса, поскольку покупатели чувствуют себя более комфортно, тратя больше в целом
Владельцам бизнеса не нужно следить за покупателями и собирать с них оплату, поскольку компания-посредник платит им авансом

Криптовалюта

Примеры: Биткоин, Dogecoin, Binance и Ethereum

Криптовалюта как отрасль в последнее время находится в центре внимания, но она по-прежнему остается привлекательным вариантом для потребителей. Криптовалюта — это средство обмена, которое позволяет пользователям совершать цифровые транзакции без фактической смены денег; вместо этого сама валюта либо покупается/торгуется на криптобиржах, либо добывается. Криптовалютные транзакции передаются между пользователями через криптокошельки и записываются в блокчейн — своего рода «цифровую книгу» — и шифруются с помощью криптографии.

За последние несколько лет криптовалюта демонстрирует экспоненциальный рост, поэтому предприятиям электронной коммерции, стремящимся воспользоваться тенденциями и оказаться впереди всех, целесообразно принять ее. Некоторые другие преимущества приема криптовалюты включают:

Децентрализованная природа криптовалюты делает ее невосприимчивой к вмешательству государства и анонимной (для тех, кто не любит публичность)
Низкая комиссия за транзакции или ее отсутствие означает, что владельцы бизнеса не получают столько денег за продажу своей продукции
Уменьшение возможностей для мошенничества, поскольку их невозможно подделать и транзакция завершается немедленно, а не через несколько дней

Подарочные карты

Примеры: Приобретаются непосредственно в вашем магазине!

Старая как мир история для розничного бизнеса, подарочные карты позволяют покупателям заранее оплачивать покупки в вашем магазине — подумайте о системе «заплати сейчас, купи потом». Если ваш бизнес продает привлекательные, «подарочные» товары, вы, скорее всего, уже давно принимаете подарочные карты на своей витрине. Но даже те компании, чьи товары обычно не покупают в качестве подарков, могут воспользоваться этим предложением, позиционируя подарочные карты для преданных поклонников бренда, включив их в стратегию привлечения рефералов или интегрировав их в стратегию возврата в качестве «кредита магазина».

Производство и распространение подарочных карт невероятно рентабельно для магазинов, а поскольку предприятия сами отвечают за то, как они распространяются и учитываются, мошенничество практически невозможно. Вот некоторые другие основные преимущества приема подарочных карт в Интернете:

Поощряет лояльность, поскольку их можно потратить только в ВАШЕМ магазине, что означает, что покупатели гарантированно попробуют дополнительные товары
Поощрение рефералов, позволяя покупателям «дарить» товары из вашего магазина своим друзьям и родственникам, что повышает узнаваемость бренда
Покупатели обычно тратят больше лимита подарочной карты — это означает, что вы заработаете немного больше, чем ожидалось, чтобы воспользоваться всей суммой

В заключении

Чтобы удовлетворить потребности современных онлайн-потребителей, магазины электронной коммерции должны развиваться, внедряя популярные методы цифровой оплаты. Понимая, какие способы оплаты покупатели ищут и используют чаще всего при совершении покупок в Интернете, владельцы бизнеса могут лучше спланировать, какие (и сколько) из них включить в свою платежную стратегию на будущее.