Открываем виртуальный магазин парфюмерии и косметики

Главная » Маркетинг, Статьи » Открываем виртуальный магазин парфюмерии и косметики

Попробуйте мысленно перенестись в сказочное бьюти-царство, где правит балом красота. Это не шутка: будем разбираться в вопросах продажи косметических средств в сети Интернет.

Проработаем специфику бизнеса

Принципы современного рынка

Независимо от нестабильности политической ситуации, экономических кризисов сегодня косметику покупают, и будут приобретать всегда. Представительницы прекрасного пола желают выглядеть безупречно и постоянно притягивать взоры мужчин – об этом нужно помнить. А, следовательно, средства на косметику и парфюмерию они найдут в любом случае. Есть дамы, которые экономят на питании, но без хорошего макияжа на людях не покажутся.

Таким образом, все продукция бьюти-индустрии обладает большим покупательским спросом. При этом у нее высокий оборот. Даже если сделать самую низкую наценку, вы всегда будете в выигрыше и получите доход благодаря быстрому товарообороту.

Главные тенденции

Если судить по названию, то это именно косметика и парфюмерия. Косметические средства подразделяются на уходовые: маски, крема, шампуни, бальзамы, декоративные – пудры, помады, туши. Парфюмерные – на элитные парфюмы, бренды попроще, реплики известных ароматов.

Как вести бизнес: некоторые модели

Вы – изготовитель. Сами занимаетесь производством косметических препаратов: имеете предприятие по выпуску масс-маркета, небольшой цех или изготавливаете тушь в домашних условиях. При любом раскладе это упрощает проблему создания онлайн-магазина: вам не нужно поддерживать связь с поставщиками и напрямую зависеть от их поставок. Вы сами определяете потребности рынка и внедряете новшества. Короче говоря, это исключительно ваш бизнес.

Вы – посредник. Работаете по традиционному принципу торговых онлайн-площадок: договор с поставщиком, закупка продукции, оформление своего web-сайта. В таком случае, вы не затрачиваетесь на изготовление, приобретение сырья и необходимого оборудования.

Вы – дропшиппер. Даже не разрабатываете свой портал и не приобретаете продукцию, не то что занимаетесь изготовлением. Вы организатор сотрудничества поставщиков, владельцев других онлайн-магазинов и покупателей. Осуществляется это следующим образом: вы предлагаете свои услуги поставщикам, в случае их согласия, создаете страницу или группу в социальных сетях, где публикуете фотографии товарных позиций, пишите стоимость и начинаете общение с потенциальными покупателями. Если они пожелают что-нибудь заказать, вы просто даете им реквизиты поставщика, в этом и состоит ваша работа.

За содействие, поддержание связи и стимулирование к совершению приобретения вам платят определенный процент.

Целевая аудитория

Естественно, это девочки-подростки, молодые девушки, женщины постарше и даже дамы солидного возраста. Все они хотят быть ухоженными и привлекательными. Важно не оставлять без внимания особенности женской психологии. Они, как правило, совершают покупки необдуманно: просто потому, что вещица приглянулась красочной упаковкой или коллега поведала о магическом средстве: как не приобрести. Выбирая товар, слабый пол опирается чаще всего на эмоции, а не на логическое мышление. Значит нужно сосредоточиться на эмоциональном описании изделия. Для женщин характерно прислушаться к мнению подруг и знакомых. Совет известной кинозвезды или профессионального косметолога может перевесить чашу весов в пользу покупки. Отзывы других клиенток – тоже немаловажное обстоятельство: собирайте их и публикуйте на своем интернет-ресурсе.

Соперники

Их действительно большое множество. На рынке присутствуют тысячи продвинутых онлайн-магазинов, предлагающих среднюю стоимость, акции, скидки. Чтобы не потерять себя на их фоне нужно подобрать узкую нишу на рынке косметических средств. К примеру, препараты на натуральной основе, косметика из морских водорослей, крема для ухода за рубцами, тату и т.д. Это поможет выстоять в конкурентной среде, укрепить свои позиции и быстро найти свою аудиторию.

Разрабатываем онлайн-магазин косметики

Товарный ассортимент

Как уже было сказано ранее, главные тенденции – уходовые и декоративные косметические средства, все для лица и тела, парфюмы, аксессуары – к примеру, маникюрные наборы, макияжные кисточки и спонжи, зеркальца. Не стоит забывать и о мужской косметике – не исключение, что какая-нибудь девушка или женщина решит порадовать своего возлюбленного и вместе с помадой или пудрой для себя приобретет что-нибудь и для него. Косметика для детей – также беспроигрышный вариант, сегодня есть множество препаратов именно для детской кожи.

Трудно предположить, какой именно категорией заинтересуются ваши клиенты: Женщины одинаково предпочитают и хорошие духи, и ночные кремы для лица. Не забывайте о банных принадлежностях: зубные щетки, мочалки, ароматные масла, пена для ванн – все, что можно встретить в любой женской ванной комнате.

Профессиональная косметика – еще одно из актуальных сегодня направлений. Ее обычно покупают работники бьюти-индустрии. Сегодня достаточно популярной является услуга «Маникюр и педикюр на дому», многие девушки обучаются мастерству парикмахера и визажиста, следовательно, покупают необходимые для своей деятельности средства.

Поставщики

Это могут быть, как отечественные, так и иностранные изготовители. Наполняйте ассортимент своего виртуального магазина, как продукцией популярных брендов, так и товарами малоизвестных производителей. На каждый товар есть свой покупатель, и может быть, вы будете первооткрывателем «настоящей жемчужины».

Не пренебрегайте продукцией из Китая: сегодня многие приобретают косметику на известных торговых платформах, например, AliExpress. В первую очередь, это знаменитые средства с экстрактами улиток, черные маски для лица и др.

Обращайте внимание, чтобы все товары были сертифицированы, сопровождались соответствующими документами. В противном случае, вы рискуете получить немалый штраф.

Сотрудники онлайн-магазина

Если исходить из минимума – весь ваш персонал – это вы, в одном лице и директор, и онлайн-консультант, и продавец, и курьер. Вам необходимо знать все нюансы и при необходимости предоставлять грамотную консультацию.

Оплата и доставка

Это пункт почти не отличается от аналогичных в других сферах бизнеса. Обеспечьте возможность разных форм оплаты и видов доставки для удовлетворения потребностей всех категорий своих клиентов.

Раскручиваем онлайн-магазин косметики

Структура ресурса

В очередной раз вспомните свою целевую аудиторию, и представьте себя на ее месте, чем бы вы заинтересовались? Бесспорно, сначала узнать о том, что есть в вашем интернет-магазине. Для этого создайте несложную, удобную и понятную структуру web-сайта. Всю продукцию разбейте на разделы: все для лица, уход за кожей головы и волосами, декоративные косметические средства, расходные элементы.

Многие торговые онлайн-площадки разрабатывают более незаурядную структуру, где особое место занимают помады, тени, пудры и крема.

Еще женщин очень интересуют новинки вашего ассортимента. Мы рекомендуем сделать отдельную категорию для новых поступлений. Для этого вам следует промониторить трендовые блоги, вовремя узнавать о новинках рынка и быстро их заказывать у производителей.

Еще один вопрос, интересующий девушек – а можно приобрести со скидкой? Большинство владельцев интернет-магазинов формируют коллекции акционных товаров в отдельный раздел. Обязательно организовывайте распродажи в канун праздников.

Небезразличен представительницам прекрасной половины человечества и такой вопрос – как создать макияж, такой же, как у девушки с обложки модного журнала? В таких случаях просто не обойтись без видеоблога: короткие видео о способах нанесения макияжа, массажа и других премудростях, которые можно продемонстрировать наглядно.

Публикации с новостями в индустрии красоты неплохо работают среди женской целевой аудитории. Тематические материалы в трендовых блогах известных СМИ читают многие наши соотечественницы. Главное, не переусердствуйте, не копируйте тупо все подряд из Интернета, а пишите тексты с «изюминкой» — бессмысленное дублирование одних и тех же статей никого не привлекает.

И напоследок, а что думают о ваших товарах другие покупательницы? Удовлетворить женское любопытство можно посредством отзывов других людей, собирайте их, размещайте непосредственно под карточкой товара. Так, клиентка, сразу узнает всю необходимую информацию.

Солидные торговые платформы

Чтобы отделиться от своих соперников и не позволить им себя съесть – необходимо размещаться на маркетплейсах или крупных торговых платформах. Сущность этого приема в том, что вы платите агрегатору конкретные деньги и карточки товаров возникают на портале-агрегаторе с миллионами посетителей. Естественно, что таким способом вы привлечете трафик на свой ресурс и получите новых покупателей.

Рекламирование виртуального магазина косметики

Рекламу таких торговых площадок целесообразнее осуществлять на женских web-сайтах и пабликах. Установите партнерство с модными интернет-журналами, договоритесь о проведении пиар-кампании. Это может быть текст информационного или рекламного характера с ссылкой на ваш интернет-магазин, рекламный баннер, совместный опрос и др.

«Погуляйте» в социальных сетях. Их основная аудитория – женщины. Особенно это заметно в «ВКонтакте», Фейсбуке, Инстаграме. Разработайте бизнес-страницу и организуйте группу, размещайте там ссылки на товарные позиции, публикуйте интересные материалы, общайтесь с людьми. Создайте таргетинг в тематических женских группах и пабликах мастеров бьюти-индустрии.

Зарегистрируйтесь и постоянно посещайте женские форумы, информируйте о своей торговой площадке. Главное, не забывать, что просто давать ссылки бессмысленно – клиентура сегодня ушлая и быстро поймет вашу ненавязчивую рекламу. Обучайтесь мастерски «впихивать» ссылки в диалог, говорите на другие темы с целью завоевания доверия других участников.

Обращайтесь к бьюти-блогерам. За определенную плату вашу продукцию прорекламирует любая знаменитость. Сегодня все можно купить, в том числе и рекламу косметики. Закажите, как рекламный пост, так естественную рекламу – ей доверяют больше.

Бывайте в оффлайне. Не исключено, что основную часть своей продукции вы продаете в своем регионе. Позвольте людям узнать о вас. Опубликуйте рекламу в группах и сообществах своего города, настройте доверительные отношения с оффлайн-магазинами, проведите совместную акцию, организовывайте мастер-классы и различные мероприятия. Даже самые простые приемы – рекламные баннеры, листовки, статьи в местных СМИ – отлично работают!

Если ваша деятельность распространяется на территорию нашей страны, предпочтительнее применить контекстную рекламу. Благодаря этому ссылки на ваш портал будут находиться на первых позициях поисковиков – будут видны большому числу юзеров, а следовательно, трафик на ваш веб-сайт значительно возрастет.

Подводя итоги, можно сказать, что ничего «заумного» в косметической и парфюмерной нише нет. Надо лишь уметь работать с женской целевой аудиторией, понимать ее интересы, угадывать слабые стороны.